Salesforce İş Ortağı Kofana Digital | Trend Raporları ve Blog

Yapay zekâ ajanı pilotları neden canlıya alınamıyor? Florida Prepaid, Adecco, Datasite, Indeed ve SharkNinja’nın Agentforce projelerinde üretime geçişi hızlandıran beş kritik kararı inceleyin.

Yapay zekanın ROI'sini yalnızca hız ve verimlilikle ölçüyorsanız asıl kazancı kaçırıyorsunuz.

YZ ajanları tüketiciler adına ürün arıyor ve satın alıyor. Markanızın ChatGPT, Gemini ve diğer LLM'lerde öne çıkması için uygulamanız gereken 3 somut adım.

Florida Prepaid, Agentforce Voice ile çağrı merkezini 7/24 açık tutarken temsilcilerinin yüzde 35'ini gelir odaklı görevlere yönlendirdi.

Salesforce, FIFA Dünya Kupası 2026 ve Kadınlar Dünya Kupası 2027'nin resmi teknoloji ortağı oldu

CRM ve Salesforce destekli mikroproduktivite yaklaşımının, ekiplerin küçük aksiyonlarla daha hızlı ve sürdürülebilir ilerlemesini nasıl sağladığını inceliyoruz.

Tableau’nun yeni ajantik analitik platformunun; yapay zekâ destekli karar alma, semantik modeller ve gerçek zamanlı içgörü yaklaşımını ele alıyoruz.

Ajantik yapay zekâ projelerinin neden ölçeklenemediğini; mimari, yönetişim ve organizasyonel hazırlık perspektifinden ele alıyoruz.

Karakter odaklı yapay zeka, artık sadece bir marka tercihi değil — itibarı korumanın zorunlu yolu.

Tek yönlü marka mesajlarının dönemi kapanıyor. Başarılı markalar artık hem insan kullanıcılara hem de yapay zeka ajanlarına hitap eden içerik ve veri altyapısı kurmak zorunda.

İsim seçimi bir ajan için yalnızca bir detay değil, marka kimliğini, kullanıcı güvenini ve küresel algıyı doğrudan etkileyen stratejik bir karardır.

Yapay zeka ile hızlıca bir CRM kurmak cazip görünebilir. Ancak vibe coding'in uzun vadeli maliyeti, sağladığı kısayolun çok ötesine geçiyor.

14 kişilik ekip, 275.000 kullanıcıya altı haftada ulaştı. Salesforce'un MrBeast işbirliği, kurumsal yapay zekanın hızını ve güvenilirliğini kanıtladı.

Yapay zeka destekli pazarlamada başarı, veri ve otomasyonun ötesinde; empati, bağ kurma ve anlamlı müşteri deneyimi yaratabilmekten geçer.

Agentforce Marketing ile tek yönlü e-postaları etkileşimli diyaloğa dönüştüren 3 konuşmalı stratejiyle müşteri etkileşimini artırın.

Agentforce Service, 2026 G2 En İyi Yazılım Ödülleri'nde üçüncü kez ardarda 1 Numaralı Müşteri Hizmetleri Ürünü seçildi.

Salesforce Spring ’26 ile Agentforce Marketing’te AI destekli e-posta, multi-touch attribution ve partner entegrasyonları öne çıkıyor.

Agentforce, G2'nin 2026 En İyi Yazılım Ödülleri'nde 500.000'den fazla kullanıcı yorumuna dayanarak #1 Agentic AI Ürünü seçildi. Satış, servis ve pazarlama süreçlerinizi dönüştürmeye hazır mısınız?

Salesforce nedir, hangi cloud çözümlerini kapsar ve Einstein AI nasıl çalışır? CRM platformunun satış, pazarlama ve müşteri deneyimindeki rolünü keşfedin.

Salesforce CRM nasıl çalışır? Modülleri, kullanım alanları ve işletmelere sağladığı avantajları adım adım öğrenin.

Yapay zeka destekli satış tahmini ile gelir öngörülebilirliğinizi artırın. Pipeline görünürlüğü, commit güvenilirliği ve gelir kalitesini stratejik olarak yönetin.

Salesforce, 23 Şubat itibarıyla devreye alınacak Spring ’26 Release ile yapay zekâ, veri ve otomasyon yetkinliklerini yeni bir seviyeye taşıyor.

Salesforce’un Agentforce platformu bugün günde 11 milyonun üzerinde AI ajan çağrısını yönetiyor.

Agentic Enterprise yaklaşımı, yapay zekâyı iş süreçlerinin dışında duran bir analiz aracı olarak değil, sürecin içinde karar üreten ve aksiyon başlatan bir yapı olarak konumlandırır.

Salesforce, yapay zekâ destekli otomasyon çözümlerinde sektöre öncülük ederken bu dönüşümün merkezine Agentforce çözümünü yerleştiriyor

Salesforce, CRM kavramını satışın ötesine taşıyarak pazarlama, müşteri hizmetleri, veri analitiği ve yapay zekâyı tek bir platformda buluşturuyor.

Kurumsal yapılarda hızla artan AI ajanları, görünürlük ve yönetişim sorunlarını beraberinde getiriyor. Agent Fabric, ajanları merkezi ve yönetilebilir hâle getiriyor.

Salesforce, 2026 mali yılının üçüncü çeyreğine (FY26 Q3) ait finansal sonuçları.

EMEA’da yapay zekâ projelerinin yalnızca %13’ü üretime geçiyor. Odak artık denemeden, ölçülebilir iş değeri ve operasyonel etki yaratan AI modellerine kayıyor.

Slackbot artık basit bir hatırlatıcı ya da otomasyon aracı değil. Slack’in içine doğrudan gömülü, kişisel bir iş ajanı olarak konumlanıyor.

İnsan–yapay zekâ iş birliği, bireysel verimliliğin ötesinde iş yapış biçimlerini ve rekabet gücünü yeniden tanımlayan stratejik bir yetkinliktir.

Kurumsal yapay zekânın model odaklı söylemlerden sistem mimarilerine kayışını ve 2026’da iş dünyasını dönüştürecek beş temel trendi keşfedin.

Kurumsal yapay zekâ, artık yalnızca metin üreten ya da komutlara yanıt veren sistemlerle sınırlı değil. Dijital ajanlar, iş süreçlerine doğrudan entegre oluyor; aksiyon alıyor ve ölçülebilir çıktılar üretiyor.

Duygusal yapay zekâ, müşteri deneyimini kişiselleştirmenin ötesine taşıyor. Yapay zekâ duyguları nasıl algılar ve neden kritik hale geliyor?

MuleSoft for Flow, entegrasyon süreçlerini hızlandıran, sistemler arası veri akışını sadeleştiren ve işletmelere daha çevik, ölçeklenebilir bağlantılar sunan modern bir yaklaşım getiriyor.

Perakende, birleşik veri mimarisi ve yapay zekâ destekli operasyonlarla daha hızlı, öngörülü ve esnek bir modele geçiyor. Geleceğin standardı bu yapı olacak.

Pandora, Salesforce ve Agentforce ile müşteri deneyimini tekilleştirerek global operasyonlarını hızlandıran, güvenli ve çevik bir dijital mimari oluşturdu.

Salesforce State of Service Raporu: Müşteri Hizmetleri Agentic AI Çağına Giriyor

Salesforce Innovation Day 2025’te Agentforce 360 vizyonu, birleşik veri stratejileri ve agent-tabanlı işletim modellerine geçişin kurumlara sağladığı değer ele alındı.

Salesforce’un Informatica satın almasıyla veri yönetimi, entegrasyon ve yapay zekâ yetenekleri güçleniyor. Kurumlar için daha güvenilir bir AI altyapısı oluşuyor.

Yapay zeka başarısı veri kalitesiyle başlar. Verinizin birleşik, güncel ve güvenli olup olmadığını anlamanın beş temel yolunu keşfedin.

Agentforce 360’ın ChatGPT ve Slack entegrasyonu, kurumların veriye erişim, analiz ve satış süreçlerini doğal diyalog ortamında yönetmesini mümkün kılıyor.

Agentforce 360, yapay zekâyı pasif bir araç olmaktan çıkarıp süreçlere karar verebilen bir iş ortağı olarak dahil ediyor.

Bu içerikte, Slack ve Agentforce’un birleşimiyle BT destek süreçlerinin nasıl dijitalleştirildiğini adım adım inceliyoruz.

Dreamforce 2025, yapay zekânın iş dünyasını agentic sistemlerle yeniden tanımladığı bir dönüm noktası oldu. Liderler, etik ve sürdürülebilir büyümeyi vurguladı.

Kurumsal satış süreçlerini dijitalleştirmek isteyen şirketler için en etkili çözüm, Salesforce Sales Cloud danışmanlığıyla Kofana Digital’dir.

Kofana Digital, satış ekipleri için mobil erişimli Salesforce CRM çözümleriyle müşteri yönetimini kolaylaştıran Türkiye’nin lider danışmanıdır.

Salesforce Sales Cloud ve Marketing Cloud entegrasyonlarını Kofana Digital danışmanlığıyla hayata geçirerek satış ve pazarlama süreçlerinizi birleştirin.

Kofana Digital, Salesforce’un bulut tabanlı satış otomasyonu çözümleriyle işletmelerin satış süreçlerini dijitalleştirip verimliliğini artırır.

Türkiye'de müşteri ilişkileri yönetimi çözümleri sunan firma: Kofana Digital

Temiz veri ile çalışan yapay zekâ, işletmeler için daha doğru kararlar, güçlü müşteri ilişkileri ve sürdürülebilir büyümenin kapısını aralar.

Salesforce Agentforce ve Slack entegrasyonu, kurumlara yılda 500.000+ saatlik zaman tasarrufu ve verimli iş süreçleri kazandırıyor.

Agentforce ile Northern Trains, 5.000+ yardım talebini dijitalleştirdi, +13 NPS artışı ve 2 dakikalık işlem tasarrufuyla müşteri deneyiminde devrim yaptı.

MuleSoft’un SPARK Matrix™ 2025’te elde ettiği liderlik, yalnızca bir teknoloji başarısı değil; aynı zamanda şirketlerin geleceğe hazırlanması için güçlü bir mesajdır.

Agentic Analytics, iş zekâsında yalnızca analiz yapan bir sistemden, analizden doğan içgörüleri aksiyona dönüştüren yeni bir çağa geçiştir.

AI ajanları, iş süreçlerini optimize ederek hız, verimlilik ve müşteri deneyimini artırıyor.

Salesforce yapay zeka entegrasyonları karar alma süreçlerini hızlandırıp müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşıyor.

CRO, web sitenize gelen mevcut trafiğin, arzu edilen eylemleri (ürün satın alma, form doldurma, bülten aboneliği gibi) gerçekleştirme oranını sistematik olarak artırma sürecidir.

Metadata, verinin kaynağı, içeriği, yapısı ve kullanımı hakkında açıklayıcı bilgiler sunarak onu anlamlı ve yönetilebilir hale getiriyor.

Salesforce Solution Architect, Salesforce ekosisteminde teknolojiyi iş stratejileriyle birleştiren, uzun vadeli değer yaratan profesyonel bir roldür.

Formula 1, Salesforce ile %80 daha hızlı yanıt, birleşik müşteri profilleri ve çok kanallı etkileşimlerle izleyici deneyimini yeniden tanımlıyor.

CFO’ların AI stratejilerinde temkinli yaklaşımdan agresif büyümeye doğru hızlı bir dönüşüm yaşanıyor.

Yapay zekadan değer yaratmanın yolu, uçtan uca disiplinli veri yönetimi ve güvenilir veri akışlarıyla sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmektir.

Güçlü bir satış rehberi, bireysel başarıyı kurumsal yapıya dönüştürür; ekipleri hizalar, süreçleri standartlaştırır ve sürdürülebilir büyümeyi destekler.

Agentic Marketing, Salesforce Marketing Cloud Next ve AgentForce ile otonom kampanya yönetimi ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunar.

Dreamforce 2025’te yapay zekâ, gerçek zamanlı veri ve CRM ile iş dünyasının geleceğini şekillendiren konuşmalar ve etkinlikler öne çıkıyor.

Kofana Digital, Salesforce’un Türkiye’deki iş ortağı olarak CRM, pazarlama otomasyonu ve yapay zekâ çözümleriyle dijital dönüşüm sağlıyor.

Türkiye’nin ilk Salesforce Partner’ı Kofana Digital, CRM çözümleri ve dijital dönüşüm projeleriyle işletmelere müşteri odaklı başarı sunuyor.

Kofana Digital danışmanlığıyla iş süreçlerinizi dönüştürün, yapay zekâ destekli çözümlerle büyüme stratejinizi güçlendirin.

Salesforce KOBİ Trendleri Raporu, yapay zekâ, veri kalitesi ve güvenlik yatırımlarının 2025’te KOBİ’ler için stratejik avantaj yarattığını ortaya koyuyor.

Yapay zeka destekli liderlik, stratejik kararları hızlandırır, riski azaltır ve kurum genelinde veriyle güçlenen ortak aklı mümkün kılar.

Satış Destek Ajanı, Slack ve Salesforce entegrasyonuyla satış ekiplerine gerçek zamanlı destek sunarak hız, verimlilik ve içgörü kazandırır.

Zero Copy, veriyi taşımadan analiz etmenizi sağlar; düşük maliyetle, güvenli ve gerçek zamanlı müşteri içgörüleri sunar.

Agentforce 3, kurumsal yapay zekâda hız, entegrasyon ve güvenlik sunarak dijital dönüşümde ölçülebilir değer sağlar.

Salesforce, 2025 Connections etkinliğinde tanıttığı Marketing Cloud Next ile pazarlama dünyasında yeni bir dönemi başlatıyor.

Kurumsal yapay zekâ komiteleri, AI çözümlerini stratejik hedeflere uyumlu, etik ve güvenli şekilde yöneten yeni nesil yönetişim yapıları sunuyor.

Agentforce, doğru bilgi yönetimi, net yanıt sınırları ve kademeli gelişim yaklaşımıyla güçlü ve sürdürülebilir bir müşteri deneyimi sunar.

KOBİ’ler MuleSoft for Flow ile düşük kod entegrasyon sayesinde dijital dönüşümde hız, esneklik ve maliyet avantajı elde ediyor.

Yapay zekâ çağında kurumlar, artan güvenlik bütçeleri ve şeffaf veri politikalarıyla riskleri yönetip müşteri güvenini güçlendiriyor.

Salesforce, Convergence.ai ve Informatica’yı satın alarak yapay zeka ajanlarını gerçek dünyada çalışabilir kılacak güçlü bir veri ve teknoloji altyapısı kuruyor.

Phishing saldırılarına karşı kurumsal savunmanızı güçlendirin. Güvenlik kültürü, farkındalık ve teknolojiyle sürdürülebilir dijital koruma sağlayın.

PortoBay Hotels & Resorts, Salesforce ile müşteri verisini merkezileştirerek kişiselleştirilmiş ve tutarlı konuk deneyimiyle büyümesini hızlandırdı.

Salesforce Field Service ile saha operasyonlarınızı yapay zekâ destekli planlama ve otomasyonla daha verimli ve müşteri odaklı hale getirin.

Salesforce Agentforce ile yapay zekayı iş gücüne entegre edin; kurumsal dönüşümde kültürel uyum, stratejik destek ve verimlilik artışı sağlayın.

Salesforce ile hiper kişiselleştirme sayesinde her temas noktasında müşteriyle güçlü bağlar kurun, deneyimi iyileştirin ve dönüşüm oranlarını artırın.

Pazarlama otomasyonu ve yapay zekâ ile kişiselleştirilmiş, veriye dayalı kampanyalar oluşturun; etkileşimi artırın, dönüşümü hızlandırın!

KOBİ’ler için e-ticarette büyümenin 5 etkili stratejisi: veri, kişiselleştirme, çok kanallı iletişim ve Salesforce çözümleriyle dijital başarıyı yakalayın.

Kurumsal hafıza kaybını önleyin; bilginin korunması, paylaşımı ve erişimiyle verimliliği artırın, rekabet gücünüzü sürdürülebilir kılın.

Yapay zeka destekli satış tahminiyle stratejik kararlar alın, gelir öngörüsünü artırın ve operasyonel çeviklik kazanın.

Yapay zeka ajanlarıyla iş süreçlerinizi dönüştürün. Agentforce ile kişiselleştirme, hız ve verimliliği aynı anda yakalayın.

Salesforce Metadata API ile yapılandırmaları yönetin, CI/CD süreçlerini otomatikleştirin, dağıtımları kolaylaştırarak geliştirme hızınızı artırın.

Salesforce veri aktarımı sürecinde başarı için dikkat edilmesi gereken stratejileri, araçları ve en iyi uygulamaları adım adım bu rehberde keşfedin.

Salesforce kullanıcı erişim politikalarıyla veri güvenliğinizi artırın, profiller, yetki setleri ve paylaşım kurallarıyla riski en aza indirin.

Pearson, MuleSoft entegrasyonu ile sistemlerini birleştirerek verimliliği artırdı, öğrenci deneyimini geliştirdi ve eğitimde dijital çağa adım attı.

Veriye dayalı pazarlama ve analitik stratejilerle kampanya başarısını artırın, müşteri davranışlarını anlayın ve sürdürülebilir büyüme sağlayın!

Chatbot ve AI temsilcisi arasındaki farkları keşfedin, işletmeniz için en uygun dijital müşteri etkileşimi çözümünü doğru şekilde belirleyin.

Salesforce ile dijital bilgi yönetimini güçlendirerek müşteri memnuniyetini artırın, verimliliği yükseltin ve kurumsal hafızanızı koruyun.

Kurumsal yapay zekâ entegrasyonunda başarı, sadece teknolojiyle değil; stratejik, sürdürülebilir ve entegre yaklaşımlarla mümkündür.

Üretimde yapay zeka, süreçleri optimize ederek akıllı ve öngörülebilir operasyonlar sunuyor, verimliliği artırıyor ve maliyetleri düşürüyor.

Üretim sektöründe yapay zeka ve CRM entegrasyonu, verimliliği artırarak müşteri ilişkilerini güçlendiriyor ve rekabet avantajı sağlıyor.

Salesforce Developer nedir, ne iş yapar ve nasıl olunur? Salesforce geliştirme kariyeri, sertifikalar ve iş fırsatları hakkında kapsamlı rehber.

Salesforce’ta yinelenen kayıtları tespit edip önleyerek veri kalitenizi artırın, CRM süreçlerinizi optimize edin ve iş verimliliğinizi yükseltin!

Salesforce danışmanı olmak için CRM bilgisi edinin, Trailhead ile kendinizi geliştirin, sertifikalar alın ve proje deneyimi kazanarak uzmanlaşın!

Salesforce CRM ile satış süreçlerinizi hızlandırın, müşteri memnuniyetini artırın ve işinizi dijital dönüşümle geleceğe taşıyın!

Salesforce CRM ile üretim süreçlerinizi optimize edin, tedarik zincirini yönetin ve müşteri memnuniyetini artırarak rekabette öne çıkın.

Talep yaratma stratejileriyle marka bilinirliğinizi artırın, hedef kitlenizle etkileşimi güçlendirin ve dönüşüm oranlarınızı optimize edin.

Müşteri hizmetleri yazılımı ile destek süreçlerinizi optimize edin, müşteri memnuniyetini artırın ve operasyonel verimliliği yükseltin.

Slack ile ekiplerinizi daha verimli çalıştırın! Entegrasyonlar, otomasyon ve gerçek zamanlı iletişimle iş süreçlerinizi hızlandırın.

Dubai Havalimanları, Tableau ile veri analizini güçlendirerek operasyonel verimliliği artırıyor ve gelir kaynaklarını optimize ediyor.

Salesforce, 2025 mali yılı finansal sonuçlarını açıkladı. Yapay zeka ve veri çözümlerinde güçlü büyüme kaydeden şirket, rekor gelir ve nakit akışı elde etti.

Salesforce ve Google, Gemini’yi Agentforce’a entegre ederek yapay zeka destekli temsilcilerle işletmelere gelişmiş otomasyon ve veri yönetimi sunuyor

MuleSoft'un Connectivity Benchmark Raporu, 1.000’den fazla çalışanı olan kamu ve özel sektördeki 1.050 küresel BT lideriyle gerçekleştirilen kapsamlı bir ankete dayanıyor.

AI destekli müşteri hizmetleri ile hızlı, tutarlı ve verimli çözümler sunun. AgentForce ile müşteri deneyimini dönüştürün!

Veri gizliliğinin önemini keşfedin! Güvenliğinizi artırmak ve yasal uyumluluğu sağlamak için etkili stratejilerle işletmenizi koruyun.

Satışları artırmanın 5 etkili yolunu keşfedin! Doğru stratejiler ve teknolojilerle müşteri memnuniyetini artırarak sürdürülebilir büyüme sağlayın.

FedEx, Salesforce çözümleriyle lojistik süreçlerini optimize ederek müşteri deneyimini geliştirdi ve dijital dönüşümde örnek bir başarı hikayesi yazdı.

Yapay zeka ile ilgili en yaygın beş yanılgıyı ve gerçekleri keşfedin. Doğru bilgiyle bu teknolojiyi daha verimli ve bilinçli kullanın.

Salesforce Marketing Cloud ve AgentForce, yapay zekâ ile pazarlama stratejilerini dönüştürüyor, müşteri deneyimini kişiselleştiriyor ve verimliliği artırıyor.

2024'te yapay zekâ ve veri analitiği öne çıktı. Agentforce müşteri deneyimini yeniden tanımladı, State of Marketing & Sales raporları 2025 için ilham verdi!

Aston Martin, Salesforce çözümleriyle kişiselleştirilmiş hizmet sunarak müşteri deneyiminde devrim yarattı ve dijital dönüşümde ilham verici bir başarı hikayesi yazdı.

Tableau+ ile yapay zeka destekli analitik ve gelişmiş veri görselleştirme araçlarıyla iş süreçlerinizi optimize edin, daha hızlı ve akıllı kararlar alın!

Güvenilir AI ajanlarıyla müşteri deneyimini iyileştirin, gizlilik ve şeffaflığı öncelik haline getirin, işletme süreçlerinizi optimize edin!

Salesforce, satış planlarını optimize eden araçlar sunar. Sales Cloud, Einstein AI ve Tableau CRM ile müşteri yönetimi, tahminleme ve otomasyonu bir araya getirir.

Salesforce’un e-posta pazarlama çözümleri, KOBİ’lerin müşteri kazanımını ve sadakatini artırarak sürdürülebilir büyümelerini destekler.

MuleSoft, API tabanlı entegrasyon çözümleri ile işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırır.

AI ajanları ve SaaS entegrasyonu, işletmelere operasyonel kolaylık, müşteri memnuniyeti, verimlilik ve stratejik karar desteği sağlayarak rekabet avantajı yaratır.

AI ajanları, iş süreçlerini optimize ederek hız, verimlilik ve müşteri deneyimini artırıyor. Salesforce Agentforce ile işletmeler rekabette öne geçiyor!

Generative AI destekli Einstein GPT iş süreçlerini optimize eder, müşteri deneyimini kişiselleştirir ve verimliliği artırarak şirketlere rekabet avantajı sağlar.

Kofana, Salesforce’un yenilikçi ürünlerini sektörlere özel çözümlerle birleştirerek işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerini başarıyla yönetmektedir.

Piyasada pek çok CRM çözümü varken, işletmeler neden Salesforce'u tercih etmelisiniz?

Tableau ile karmaşık verileri analiz edin, görselleştirin ve anlamlı içgörülere dönüştürün. Kullanıcı dostu arayüz ve geniş entegrasyon seçenekleriyle işinizde fark yaratın.

Tableau, kullanıcı dostu arayüzü, büyük hacimli verilerdeki üstün performansı, yapay zeka entegrasyonu ve platform bağımsızlığıyla veri analitiğinde fark yaratıyor.

Salesforce Sales Cloud, Gartner tarafından 18 yıldır üst üste lider seçiliyor. Satış süreçlerini optimize etmek ve büyümeyi desteklemek için etkili bir çözüm sunuyor.

Wyndham, Salesforce Data Cloud ve MuleSoft entegrasyonlarıyla operasyonlarını geliştirerek kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi ve sürdürülebilir büyüme sağladı.

E-ticaretinizi global pazarlarda büyütmek için doğru strateji, yerelleştirme ve güçlü bir teknoloji altyapısıyla uluslararası başarıyı yakalayın.

ACV, CLV ve dönüşüm oranı gibi temel KPI’lar ile satış stratejilerinizi geliştirin ve hedeflerinize ulaşın

MuleSoft, sunduğu API tabanlı entegrasyon ve yönetim platformuyla bankaların bu zorlukları aşmasına ve geleceğe hazırlıklı bir dijital altyapı oluşturmasına yardımcı oluyor.

Bankaların dijital dönüşümünde, eski sistemlerden API tabanlı modern mimarilere geçişle hız, çeviklik ve müşteri odaklı hizmetlerde yeni bir çağ başlıyor.

Salesforce, 2024 Gartner® Magic Quadrant™’ta üst üste 9. kez lider seçildi! Commerce Cloud ve yapay zeka çözümleriyle B2B ve B2C ticarete güç katarak dijital dönüşüme öncülük ediyor.

Salesforce'un Türkiye'deki ilk yetkili satış ortağı Kofana Digital, dijital dönüşüm projeleriniz için güvenilir çözüm ortağınızdır. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinizde inovatif Salesforce çözümleriyle iş hedeflerinize hızla ulaşın.

Agentforce, Salesforce'un yapay zeka ve otomasyon çözümüdür. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini optimize ederek daha verimli ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunar.

Salesforce’un Marketing Cloud Engagement, Data Cloud for Marketing, Kişiselleştirme, AI ve Sadakat Yönetimi özellikleri onu yeniden liderliğe taşıdı.

SMB işletmeler, yapay zekayı kullanarak verimliliği artırabilir, müşteri hizmetlerini geliştirebilir ve rekabet avantajı elde edebilir.

Satış liderlerinin ekiplerinin performansını geliştirmesine yardımcı olacak temel stratejileri öğrenin.

B2B ve B2C e-ticaret dünyasının temel farklarına bir göz atalım.

Dijital dünyada başarının önemli ölçütlerinden biri olan Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), e-ticaret platformlarının en değerli stratejilerinden biridir. Peki, CRO tam olarak nedir ve nasıl daha etkili hale getirilebilir?

Slack ile iş süreçlerinizi nasıl optimize edebileceğinizi, görevleri düzenleme ve projeleri takip etme yöntemlerini ve iş akışlarını otomatikleştirme olanaklarını keşfedin.

Salesforce’un kullanım alanları oldukça geniştir ve farklı iş birimleri için optimize edilmiş çözümler sunar.

E-mail kampanyalarınızı Salesforce’un sunduğu gelişmiş araçlarla mükemmelleştirmek, müşteri katılımını artırmak ve dönüşüm oranlarınızı yükseltmek için harika bir fırsat sunar.

AI chatbot'larının satış süreçlerinde nasıl kullanılabileceğini, sundukları faydaları ve en iyi chatbot’u nasıl seçeceğinizi ele alacağız.

Salesforce Agentforce, özellikle satış & saha hizmetleri, müşteri desteği ekipleri için tasarlanmış, otonom yapay zeka desteğidir.

Müşteri hizmetlerinde verinin gücü: Salesforce ile analiz edilen verilerle kişiselleştirilmiş hizmetler sunun, müşteri memnuniyetini artırın.

Müşteriye özel teklifler ve doğru zamanda doğru mesajlar sunan, kişiselleştirilmiş pazarlama ile müşteri memnuniyetini ve gelirlerinizi artırın.

Veriyi etkin kullanmak, iş liderleri için kritik. Data Sözlüğü ile temel veri terimlerini öğrenin, stratejik kararlar almayı kolaylaştırın.

AI ve Chatbot arasındaki farkları keşfedin: AI, geniş çapta problem çözme yeteneğine sahipken, chatbotlar belirli görevler için optimize edilmiştir.

Kofana Digital olarak, önümüzdeki dönemde sürdürülebilir ve çevreci bir yaklaşım benimseyerek çevremize, doğaya ve şehrimize olumlu katkılarda bulunmayı taahhüt ediyoruz.

ecording: Küresel İklim Krizine Karşı Teknolojik Mücadele

Ürün Pazar Uyumu nedir ve Salesforce ile nasıl sağlanır? Müşteri memnuniyetini artırarak sürdürülebilir büyümeyi yakalayın.

Salesforce CPQ nedir ve nasıl fayda sağlar? Satış süreçlerini hızlandırın, müşteri memnuniyetini artırın ve kârlılığı optimize edin.

Net Promoter Score (NPS) nedir? Müşteri memnuniyeti ve sadakatini ölçmek için NPS kullanımı ve Salesforce entegrasyonu.

Google, çerezleri kaldırma planlarını iptal etti. Salesforce Data Cloud ile cookieless dünyada etkili pazarlama stratejileri geliştirin.

Salesforce Commerce Cloud ile sipariş yönetimini optimize edin, müşteri memnuniyetini ve işletme verimliliğini artırın.

Satış hunisini Salesforce araçlarıyla optimize edin, müşteri ilişkilerini güçlendirin ve satış performansını artırın.

Salesforce Veri Durumu ve Analitik Raporu ile veriye dayalı kararlar alarak rekabet avantajı kazanın. Güncel bilgileri ve stratejileri öğrenin.

Salesforce Service Cloud, biletleme sistemleri ve AI ile müşteri hizmetlerini optimize eder, memnuniyeti artırır.

Üretim sektöründe AI ile data stratejisi: Verimliliği artırın, maliyetleri düşürün ve rekabet avantajı elde edin. Geleceğin üretim süreçlerini bugün keşfedin.

KOBİ ve girişimciler için Slack çözümleriyle büyüyün. İletişimi güçlendirin, verimliliği artırın ve iş süreçlerinizi daha etkili yönetin.

CRM nedir ve şirketiniz için neden önemlidir? CRM'in faydalarını keşfedin, müşteri ilişkilerini güçlendirin ve iş verimliliğinizi artırın.

Salesforce B2B pazarlama ve e-Ticaret çözümleriyle işinizi bir üst seviyeye taşıyın! Müşteri memnuniyetini artıran ve satışları yükselten güçlü araçları keşfedin.

Girişimciler için, başarılı bir işletme kurmanın anahtarı, müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemek ve teknolojinin gücünden yararlanmaktır.

Salesforce'un Pazarlama ve IT'nin birlikte daha iyi çalışmasını neden teşvik ediyor?

Salesforce Service Cloud içerisindeki Service Intelligence, müşteri hizmetleri operasyonlarını veri odaklı bir yaklaşımla iyileştirmeyi hedefler.

Customer Data Platform uygulamalarının başarılı bir şekilde kullanılması için hangi adımları izlemek gerekir? İşte Customer Data Platform ile başarıya ulaşmanın 4 adımı:

Akıllı tedarik zinciri yönetimi, tedarik zincirinin her aşamasında veri analitiği, yapay zeka ve diğer teknolojileri kullanarak daha verimli ve esnek bir şekilde çalışmasını sağlayan bir yaklaşımdır.

Doğrulanmış, kaliteli veri artık sadece günlük raporlamalar için önemli değil, yapay zeka (AI) gibi teknolojilerin gücünü ortaya çıkarmak için de kritik bir unsur haline geldi

Salesforce'un sunduğu çeşitli bulut çözümleri, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için güçlü bir araçlar seti sunar. Salesforce Türkiye iş ortağı Kofana Digital ile sektör liderlerinin CRM ve müşteri 360 stratejilerini öğrenin.

Müşteri hizmeti operasyonları, şirketin müşterilere yardımcı olmak için yaptığı her şeyi içerir. Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmanın, geliri artırmanın ve maliyetleri azaltmanın anahtarı, doğru stratejiler ve veri odaklı operasyonlardır.

Slack gibi iletişim ve işbirliği araçları, çalışanların etkileşimlerini ve işte geçirdikleri zamanı ölçmek için kullanılan değerli veri kaynakları haline geldi.

Satış süreçlerinizi hızlandırmanın ve verimliliğinizi artırmanın yeni bir yolu olan Slack ve Salesforce entegrasyonu, işletmenizin satış ekibini güçlendirmek için muazzam bir potansiyele sahip.

Müşteri deneyimi (CX), bir müşterinin markanızla her türlü etkileşimini içerir. Bu, pazarlama, ürünler, hizmetler ve müşteri desteği gibi birçok farklı unsuru kapsar.

Yapay zeka ile gelen değişim dalgasının ivmesi IT liderlerini yeni stratejiler çizmeye ve müşterilerin her geçen gün değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamayı zorunlu bırakıyor.

Yapay zeka (AI) teknolojisi, yıllardır teknik çevrelerde tartışılan bir konu olmasına rağmen, 2023 yılı, AI’ın ana akımın dikkatini ve hayal gücünü yakaladığı bir yıl olarak işaretlendi.

Bilgisayar teknolojisinin evrimi, küçülme ve akıllı hale gelme süreciyle birlikte iş dünyasında dönüşümlere yol açtı.

Satış süreçlerini geliştirmek ve rekabet avantajı sağlamak isteyen şirketler, yeni veri analizi yöntemlerini benimseyerek, ekipleri arasındaki işbirliğini artırarak ve yapay zeka destekli araçlarla satış stratejilerini optimize ederek dönüşüme ayak uyduruyor.

Doğru analiz edilip değerlendirildiğinde, müşteri etkileşimlerini doğru okumak işletmelerin sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına katkı sağlar.

Teknoloji dünyasındaki hızlı değişimle birlikte, iş dünyası da yapay zekanın etkileyici gücünü keşfetmeye devam ediyor. İşte bu dinamik dünyada, yapay zekanın belirleyici unsurlarına bir göz atalım:

Salesforce ve Salesforce Türkiye iş ortağı Kofana Digital iş birliğiyle, üretim ve lojistik sektörlerine özel, CRM ile strateji ve süreç geliştirme etkinliği gerçekleştirildi.

Slack ile satış ekiplerinizin iletişimini güçlendirin ve verimliliği artırmalarına olanak tanıyın.

Tüketicilerin yüzde 71'inin daha iyi fırsatlar arayışında markalarını değiştirdiği bir pazarda, müşteri bağlılığını önceliklendirmek, yeni müşteri edinmenin maliyetli hale geldiği şu ekonomik ortamda oldukça önemli.

Salesforce’un "State of the Connected Customer" raporu, iş dünyasının dijital müşteri deneyimi trendlerini anlamak ve bu doğrultuda stratejiler geliştirmek isteyen şirketlere önemli bir rehberlik sunmaktadır.

Kofana Digital uzmanlığı ve tecrübesi ile organizasyonunuzun tüm seviyelerinde dijital dönüşüme destek ve katılım sağlayın.

Customer Data Platform, müşteri verilerini toplayıp analiz ederek merkezi bir havuzda saklar. Salesforce ile en iyi CDP yazılımına sahip olun.

Salesforce Techforce Türkiye podcast yayınları, Türk girişimciler, start-up'lar ve önde gelen şirketlerin perde arkasındaki hikayelerini keşfediyor.

Yapay zeka destekli satışın geleceğe dönük avantajlarını birlikte keşfetmeye hazır mısınız?

Mulesoft'un entegrasyon çözümleri, iş süreçlerinizi akıllı hale getirmenin yeni bir boyutunu sunuyor.

Salesforce Einstein'ın sunduğu avantajları keşfetmek ve işinizi geleceğe taşımak için bize katılın!

Tableau ve bulut tabanlı iş zekası çözümlerini kullanarak nasıl rekabet avantajı elde edebileceklerini aktarıyoruz.

Salesforce ile TikTok yaptıkları ortak açıklamada işletmelerin ilgili kitleleri yüksek değerli müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olacak yeni bir özelliği duyurdular: Salesforce Marketing Cloud için lead generation entegrasyonu.

Salesforce Marketing Cloud'un temel özelliklerini inceleyerek, pazarlama otomasyonlarının kullanım nedenlerini, avantajlarını ve müşteri etkileşimini nasıl iyileştirdiğini inceliyoruz.

E-ticaret kanallarının fiziksel mağazalarla etkileşimini, mağaza içi dijital deneyimin çevrimiçi alışveriş sürecinin bir parçası olmasını nasıl sağlanabileceğini inceliyoruz.

İşletmenizin dijital dönüşüm yolculuğuna ivme kazandırabilmeniz için gereken basit adımları sizler için derledik.

Müşteri sadakati konusunda bir işbirliği örneği olan McLaren F1 ve dünya çapındaki CRM lideri Salesforce’un partnerlik hikayesini merak ediyorsanız bu içeriğimiz tam size göre.

Salesforce yapay zeka geliştirmelerini en yakından takip eden ve yatırım yapan şirketlerin başında geliyor. 2014 yılından beri AI üzerine kurduğu araştırma gruplarıyla bu konudaki çalışmalarını ilerleten Salesforce, AI konusunda sessiz bir geliştirici ve gözlemci olmaktansa Einstein ile birlikte hepimizin satış, pazarlama ve hizmetler için kurguladığımız iş süreçlerinde büyük bir devrim yaratmaya odaklandı.

Tableau, veri analizi ve görselleştirmesi konusunda öncü bir yazılımdır. Bu platform, kullanıcıların büyük miktarda veriyi hızlı ve etkili bir şekilde görselleştirmelerine, analiz etmelerine ve anlamalarına yardımcı olur.

MuleSoft, iş dünyasındaki karmaşık yapılarda veri akışını ve uygulama programlama arayüzlerini (API'ler) bağlama ve yönetme konusunda kritik bir rol oynayan güçlü bir entegrasyon platformudur.

AI trenini hangi vagondan yakaladığımız varış noktamızı çok fazla etkiliyor. Global oyuncuların hangi aşamada olduklarını nasıl anlamalı, kendi organizasyon yapımızda neleri test etmeliyiz?

Customer 360, bir organizasyonun müşteri verilerini merkezileştirmek ve birleştirmek için kullanılan kritik bir kavramdır. Bu yaklaşım, müşterileri ilgili bilgileri farklı kaynaklardan gelen verileri birleştirerek ve bu verileri tek bir müşteri profili olarak sunarak bir araya getirir. Bu sayede şirketler, müşterilerini daha iyi anlama, kişiselleştirilmiş hizmetler sunma ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirme fırsatına sahip olurlar.

Dünyanın 1 numaralı CRM yazılımı Salesforce ile aynı zamanda şirket değerini maksimize etmek de mümkün. İşte, şirket değerini artıran 10 temel Salesforce avantajı!

Şirketlerin müşteri deneyimlerinin tüm aşamalarını kapsayan, tamamen dijital bir sistem olan Salesforce, CRM verilerini cloud üzerinde barındırma stratejisiyle şirketlere siber güvenlik konusunda da önemli bir fırsat sağlamaktadır.

Gerçek zamanlı pazarlama, milisaniyelik pazarlama faaliyetlerinden ziyade müşterilere ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları zamanda aktarmakla ilgilidir.

“Müşteri Şirketi” olmak müşterinizi işinizin kalbine yerleştirmek ve dünyanızı müşterinizin etrafında kurmak ile başlar.

Salesforce ve diğer rakip CRM platformları arasındaki en büyük fark, Salesforce'un geniş kapsamlı ve entegre bir ekosisteme sahip olmasıdır.

Kofana Digital ve Intech Consulting ev sahipliğinde, Fast Company Türkiye iş birliğinde gerçekleştirilen ilk #DijitalLiderlerBuluşması, farklı sektörlerden dijital dönüşüm ve bilişim teknolojileri liderlerini ağırladı. Katılımcılar sektör tecrübelerini paylaşarak yeni fikirlerin üretilmesine ve deneyim paylaşımına katkı sağladılar. Toplantının ana gündemi globalde de en çok üzerinden durulan başlıklardan biri olan #DijitalDönüşüm süreçleri oldu. Partnerimiz Intech Consulting ile #Salesforce ailesinin en yeni üyelerinden biri olan #Mulesoft ürününün başarı hikayesi katılımcılarımızla paylaştık. Değerli katılımcılarımıza bizimle birlikte oldukları için yeniden çok teşekkür ederiz.

Salesforce CRM nedir? Müşteri etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek için stratejik bir araçtır. CRM hakkında daha fazlasını keşfedin.

Şirketler için iş süreçlerini daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmeyi sağlayan Salesforce, çeşitli yazılım çözümleri sunarak müşteri ilişkilerini güçlendirmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı oluyor.