Agentforce 3: Kurumsal Yapay Zekada Yeni Bir Dönem Başlıyor

Yapay zeka, artık sadece bir teknoloji trendi değil; kurumların operasyonel verimliliğini artıran, müşteri deneyimlerini yeniden şekillendiren ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyen stratejik bir güç haline geldi. Bu dönüşümün merkezinde ise Salesforce’un en gelişmiş yapay zekâ platformu Agentforce 3 yer alıyor.Agentforce 3, kurumsal yapay zekâ uygulamalarını daha görünür, denetlenebilir ve hızla uygulanabilir hale getirerek işletmelere somut bir rekabet avantajı sunuyor. Entegre ve ölçeklenebilir yapısıyla, yapay zekâyı iş değeri üreten somut bir avantaja dönüştürüyor.

Gerçek Zamanlı Kontrol ve Optimizasyon: Command Center

Agentforce 3 ile birlikte sunulan yeni Command Center, tüm yapay zekâ ajanlarının merkezi bir panelden izlenmesini ve yönetilmesini sağlıyor. Bu yapı, yalnızca operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor; aynı zamanda daha sağlam, veriye dayalı karar alma süreçlerini destekliyor.Bu kapsamda öne çıkan yetenekler şöyle sıralanabilir:

• Ajan performanslarının anlık takibi: Tüm yapay zekâ ajanlarının performansı gerçek zamanlı olarak izlenebiliyor.
• Detaylı işlem analizi: İşlem süreleri, hata oranları ve kullanıcı etkileşimleri gibi metrikler kolaylıkla takip edilebiliyor.
• Geri bildirime göre optimizasyon: Kullanıcı yorum ve geri bildirimlerine göre ajan davranışları dinamik olarak güncellenebiliyor.
• OpenTelemetry entegrasyonu: Datadog, Splunk gibi sistemlerle sorunsuz veri paylaşımı sağlanıyor, böylece gözlemlenebilirlik üst düzeye çıkıyor.

Tüm bu özellikler sayesinde IT ekipleri süreçleri daha iyi izlerken, yöneticiler stratejik kararlarını güçlü veri setlerine dayanarak verebiliyor.

Açık Ekosistem ile Geniş Entegrasyon Yeteneği

Modern kurumlar için sistemler arası entegrasyon esnekliği, dijital dönüşümün başarısı açısından kritik bir avantaj haline geliyor. Agentforce 3, bu ihtiyaca yanıt vermek üzere açık bir ekosistem yaklaşımıyla tasarlandı. Model Context Protocol (MCP) desteği sayesinde, 30'dan fazla global teknoloji ortağıyla sorunsuz biçimde entegre çalışabiliyor.Öne çıkan entegrasyon avantajları ise şöyle:

• Tam uyumlu entegrasyonlar: AWS, Google Cloud, Box, Stripe, PayPal ve IBM gibi sistemlerle doğrudan uyum içinde çalışabiliyor.
• AgentExchange pazaryeri: Kurumlar, hazır entegrasyon çözümlerine bu yeni pazaryeri üzerinden hızlıca erişebiliyor.
• Kurumlara özel senaryo desteği: Minimum geliştirme süresiyle özelleştirilmiş kullanım senaryoları kolayca devreye alınabiliyor.

Bu güçlü entegrasyon kabiliyeti, yapay zekâ projelerinin hayata geçirilme süresini kısaltırken, kurumların teknolojik yatırımlarından daha hızlı ve verimli sonuçlar elde etmesini sağlıyor.

Atlas Mimarisi ile Yüksek Performans ve Güvenlik

Agentforce 3’ün temelinde yer alan yeni nesil Atlas mimarisi, kurumsal yapılar için yüksek performans, güvenilirlik ve veri güvenliği sunmak üzere tasarlandı. Bu altyapı sayesinde, yapay zekâ uygulamaları yalnızca hızlı değil, aynı zamanda sektör standartlarına tam uyumlu şekilde çalışıyor.Öne çıkan teknik geliştirmeler arasında şunlar yer alıyor:

• %50’ye varan hız artışı: Ortalama yanıt sürelerinde önemli iyileşmeler sağlanarak daha çevik bir kullanıcı deneyimi sunuluyor.
• Güvenli model barındırma: Anthropic gibi ileri düzey yapay zekâ modelleri, Salesforce’un güvenli altyapısı üzerinde barındırılabiliyor.
• Regülasyon uyumluluğu: Finans, sağlık ve kamu gibi yüksek regülasyonlu sektörler için gerekli tüm güvenlik ve uyumluluk standartları destekleniyor.

Bu gelişmiş altyapı, kurumlara güvenlikten ödün vermeden güçlü ve ölçeklenebilir yapay zekâ deneyimleri sunma imkânı tanıyor.

Sektörel Hazır Şablonlarla Hızlı Başlangıç

Agentforce 3, yapay zekâ uygulamalarını hızla devreye almak isteyen kurumlar için büyük bir avantaj sunuyor. Platform, 200’den fazla önceden yapılandırılmış ajan senaryosuyla birlikte geliyor ve bu senaryolar farklı sektörlerin ihtiyaçlarına özel olarak geliştirilmiş durumda.Kurumların elde ettiği başlıca kazanımlar şunlar:

• Hızlı proje başlangıcı: Ön tanımlı ajanlar sayesinde uygulama süreci ciddi şekilde hızlanıyor.
• Düşük özelleştirme gereksinimi: Mevcut senaryolar minimal değişiklikle doğrudan kullanılabiliyor.
• Geliştirme süresinden tasarruf: Sıfırdan geliştirme ihtiyacını ortadan kaldırarak kaynak ve zaman verimliliği sağlanıyor.

Bu sayede işletmeler, yapay zekâ tabanlı çözümleri operasyonlarına hızla entegre edebiliyor ve dijital dönüşüm süreçlerine vakit kaybetmeden başlayabiliyor.

Agentforce 3 ile Ölçülebilir Katma Değer

Agentforce 3, yalnızca ileri seviye bir teknoloji çözümü değil; aynı zamanda iş süreçlerinde somut, ölçülebilir sonuçlar üreten stratejik bir platform olarak öne çıkıyor. Platformu erken dönemde kullanmaya başlayan şirketler, operasyonel verimlilikten müşteri memnuniyetine kadar birçok alanda önemli kazanımlar elde etti. Bu örnekler, yapay zekânın kurumsal düzeyde nasıl gerçek katma değere dönüştüğünü açıkça gösteriyor.

Bazı dikkat çeken başarı hikâyeleri:

• Engine, müşteri destek operasyonlarında yanıt sürelerini %15 oranında kısaltarak hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırdı.
• 1-800Accountant, yoğun vergi dönemi boyunca gelen müşteri taleplerinin %70’ini yapay zekâ ajanları aracılığıyla otonom şekilde yöneterek destek süreçlerinde önemli bir verimlilik sağladı.
• Grupo Globo, Agentforce 3’ün sunduğu proaktif müşteri etkileşimi sayesinde abonelik iptallerini %22 oranında azaltarak müşteri sadakati ve elde tutma oranlarını yükseltti.
• PepsiCo, saha operasyonlarında yapay zekâ destekli gerçek zamanlı içgörüler sunarak ekiplerinin daha hızlı karar almasını ve operasyonel etkinliğin önemli ölçüde artmasını sağladı.

"Agentforce ile ajanları, verileri, uygulamaları ve meta verileri birleştirerek dijital bir işgücü platformu oluşturduk ve binlerce şirketin bugün ajansal yapay zekanın vaadini gerçekleştirmesine yardımcı olduk."

-Adam Evans, Salesforce AI'nın İcra Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü

Agentforce 3, entegre altyapısı, merkezi yönetim kabiliyetleri, açık ekosistemi ve güçlü performans avantajlarıyla kurumsal yapay zekâ stratejilerinde yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Bu platform, yalnızca bugünkü ihtiyaçlara değil, gelecekteki dijital dönüşüm vizyonlarına da güçlü bir zemin sunuyor. Yapay zekâyı stratejik, güvenli ve ölçeklenebilir biçimde kullanmak isteyen tüm kurumlar için Agentforce 3, dönüşümün en güvenilir çözümlerinden biri olmaya aday.