Salesforce Türkiye İş Ortağı Kofana Digital | Trend Raporları ve Blog

Müşteri hizmeti operasyonları, şirketin müşterilere yardımcı olmak için yaptığı her şeyi içerir. Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmanın, geliri artırmanın ve maliyetleri azaltmanın anahtarı, doğru stratejiler ve veri odaklı operasyonlardır.

Slack gibi iletişim ve işbirliği araçları, çalışanların etkileşimlerini ve işte geçirdikleri zamanı ölçmek için kullanılan değerli veri kaynakları haline geldi.

Satış süreçlerinizi hızlandırmanın ve verimliliğinizi artırmanın yeni bir yolu olan Slack ve Salesforce entegrasyonu, işletmenizin satış ekibini güçlendirmek için muazzam bir potansiyele sahip.

Müşteri deneyimi (CX), bir müşterinin markanızla her türlü etkileşimini içerir. Bu, pazarlama, ürünler, hizmetler ve müşteri desteği gibi birçok farklı unsuru kapsar.

Yapay zeka (AI) teknolojisi, yıllardır teknik çevrelerde tartışılan bir konu olmasına rağmen, 2023 yılı, AI’ın ana akımın dikkatini ve hayal gücünü yakaladığı bir yıl olarak işaretlendi.

Satış süreçlerini geliştirmek ve rekabet avantajı sağlamak isteyen şirketler, yeni veri analizi yöntemlerini benimseyerek, ekipleri arasındaki işbirliğini artırarak ve yapay zeka destekli araçlarla satış stratejilerini optimize ederek dönüşüme ayak uyduruyor.

Yapay zeka ile gelen değişim dalgasının ivmesi IT liderlerini yeni stratejiler çizmeye ve müşterilerin her geçen gün değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamayı zorunlu bırakıyor.

Teknoloji dünyasındaki hızlı değişimle birlikte, iş dünyası da yapay zekanın etkileyici gücünü keşfetmeye devam ediyor. İşte bu dinamik dünyada, yapay zekanın belirleyici unsurlarına bir göz atalım:

Doğru analiz edilip değerlendirildiğinde, müşteri etkileşimlerini doğru okumak işletmelerin sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına katkı sağlar.

Salesforce ve Salesforce Türkiye iş ortağı Kofana Digital iş birliğiyle, üretim ve lojistik sektörlerine özel, CRM ile strateji ve süreç geliştirme etkinliği gerçekleştirildi.

Bilgisayar teknolojisinin evrimi, küçülme ve akıllı hale gelme süreciyle birlikte iş dünyasında dönüşümlere yol açtı.

Salesforce Techforce Türkiye podcast yayınları, Türk girişimciler, start-up'lar ve önde gelen şirketlerin perde arkasındaki hikayelerini keşfediyor.

Müşteri Veri Platformu (CDP), günümüzün en hızlı büyüyen pazarlama teknoloji kategorilerinden biri olarak öne çıkıyor.

Kofana Digital uzmanlığı ve tecrübesi ile organizasyonunuzun tüm seviyelerinde dijital dönüşüme destek ve katılım sağlayın.

Tüketicilerin yüzde 71'inin daha iyi fırsatlar arayışında markalarını değiştirdiği bir pazarda, müşteri bağlılığını önceliklendirmek, yeni müşteri edinmenin maliyetli hale geldiği şu ekonomik ortamda oldukça önemli.

Yapay zeka destekli satışın geleceğe dönük avantajlarını birlikte keşfetmeye hazır mısınız?

Müşteri sadakati konusunda bir işbirliği örneği olan McLaren F1 ve dünya çapındaki CRM lideri Salesforce’un partnerlik hikayesini merak ediyorsanız bu içeriğimiz tam size göre.

Salesforce’un "State of the Connected Customer" raporu, iş dünyasının dijital müşteri deneyimi trendlerini anlamak ve bu doğrultuda stratejiler geliştirmek isteyen şirketlere önemli bir rehberlik sunmaktadır.

Tableau ve bulut tabanlı iş zekası çözümlerini kullanarak nasıl rekabet avantajı elde edebileceklerini aktarıyoruz.

Mulesoft'un entegrasyon çözümleri, iş süreçlerinizi akıllı hale getirmenin yeni bir boyutunu sunuyor.

Salesforce ile TikTok yaptıkları ortak açıklamada işletmelerin ilgili kitleleri yüksek değerli müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olacak yeni bir özelliği duyurdular: Salesforce Marketing Cloud için lead generation entegrasyonu.

Salesforce Einstein'ın sunduğu avantajları keşfetmek ve işinizi geleceğe taşımak için bize katılın!

Salesforce Marketing Cloud'un temel özelliklerini inceleyerek, pazarlama otomasyonlarının kullanım nedenlerini, avantajlarını ve müşteri etkileşimini nasıl iyileştirdiğini inceliyoruz.

Slack ile satış ekiplerinizin iletişimini güçlendirin ve verimliliği artırmalarına olanak tanıyın.

İşletmenizin dijital dönüşüm yolculuğuna ivme kazandırabilmeniz için gereken basit adımları sizler için derledik.

E-ticaret kanallarının fiziksel mağazalarla etkileşimini, mağaza içi dijital deneyimin çevrimiçi alışveriş sürecinin bir parçası olmasını nasıl sağlanabileceğini inceliyoruz.

Salesforce yapay zeka geliştirmelerini en yakından takip eden ve yatırım yapan şirketlerin başında geliyor. 2014 yılından beri AI üzerine kurduğu araştırma gruplarıyla bu konudaki çalışmalarını ilerleten Salesforce, AI konusunda sessiz bir geliştirici ve gözlemci olmaktansa Einstein ile birlikte hepimizin satış, pazarlama ve hizmetler için kurguladığımız iş süreçlerinde büyük bir devrim yaratmaya odaklandı.

MuleSoft, iş dünyasındaki karmaşık yapılarda veri akışını ve uygulama programlama arayüzlerini (API'ler) bağlama ve yönetme konusunda kritik bir rol oynayan güçlü bir entegrasyon platformudur.

Tableau, veri analizi ve görselleştirmesi konusunda öncü bir yazılımdır. Bu platform, kullanıcıların büyük miktarda veriyi hızlı ve etkili bir şekilde görselleştirmelerine, analiz etmelerine ve anlamalarına yardımcı olur.

AI trenini hangi vagondan yakaladığımız varış noktamızı çok fazla etkiliyor. Global oyuncuların hangi aşamada olduklarını nasıl anlamalı, kendi organizasyon yapımızda neleri test etmeliyiz?

Dünyanın 1 numaralı CRM yazılımı Salesforce ile aynı zamanda şirket değerini maksimize etmek de mümkün. İşte, şirket değerini artıran 10 temel Salesforce avantajı!

Şirketlerin müşteri deneyimlerinin tüm aşamalarını kapsayan, tamamen dijital bir sistem olan Salesforce, CRM verilerini cloud üzerinde barındırma stratejisiyle şirketlere siber güvenlik konusunda da önemli bir fırsat sağlamaktadır.

Gerçek zamanlı pazarlama, milisaniyelik pazarlama faaliyetlerinden ziyade müşterilere ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları zamanda aktarmakla ilgilidir.

Salesforce ve diğer rakip CRM platformları arasındaki en büyük fark, Salesforce'un geniş kapsamlı ve entegre bir ekosisteme sahip olmasıdır.

Kofana Digital ve Intech Consulting ev sahipliğinde, Fast Company Türkiye iş birliğinde gerçekleştirilen ilk #DijitalLiderlerBuluşması, farklı sektörlerden dijital dönüşüm ve bilişim teknolojileri liderlerini ağırladı. Katılımcılar sektör tecrübelerini paylaşarak yeni fikirlerin üretilmesine ve deneyim paylaşımına katkı sağladılar. Toplantının ana gündemi globalde de en çok üzerinden durulan başlıklardan biri olan #DijitalDönüşüm süreçleri oldu. Partnerimiz Intech Consulting ile #Salesforce ailesinin en yeni üyelerinden biri olan #Mulesoft ürününün başarı hikayesi katılımcılarımızla paylaştık. Değerli katılımcılarımıza bizimle birlikte oldukları için yeniden çok teşekkür ederiz.

Şirketler için iş süreçlerini daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmeyi sağlayan Salesforce, çeşitli yazılım çözümleri sunarak müşteri ilişkilerini güçlendirmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı oluyor.

Salesforce CRM, şirketlerin tüm müşteri etkileşimlerini ve ilişkilerini takip etmek, takip etmek ve analiz etmek için stratejik bir araçtır.

“Müşteri Şirketi” olmak müşterinizi işinizin kalbine yerleştirmek ve dünyanızı müşterinizin etrafında kurmak ile başlar.

Customer 360, bir organizasyonun müşteri verilerini merkezileştirmek ve birleştirmek için kullanılan kritik bir kavramdır. Bu yaklaşım, müşterileri ilgili bilgileri farklı kaynaklardan gelen verileri birleştirerek ve bu verileri tek bir müşteri profili olarak sunarak bir araya getirir. Bu sayede şirketler, müşterilerini daha iyi anlama, kişiselleştirilmiş hizmetler sunma ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirme fırsatına sahip olurlar.