Organik Kimya: Salesforce ile Etkin Saha Satış Yönetimi | Kofana Digital

ÇIKIŞ NOKTASI​​​

Excel tablolarında bulunan veriler günlük operasyonu yavaşlatıyordu. Müşteri tarihçesi sahadan rakip analizi ve numune süreçleri takip edilemiyor etkin olmayan çalışma süreçleri yaratıyordu.​

SONUÇ ​

Tüm veriler tek platforma taşınarak, bilgiye erişim kolaylaştı. Hedef gerçekleşen, mobil arayüzler, aktivite takibi ve iş akışları sayesinde efektif bir süreç yönetimi hayata geçti. Rakip analizi ve ziyaret öncesi müşteri carisinin kolaylıkla incelenebilmesi ile doğru stratejiler belirlendi.​

Kırılımlar

• Firmanın satış operasyonu excel üzerinde ağır işleyen süreçler ile yönetilmeye çalışılıyordu. ​

• Sahada rekabet bilgisi toplanamıyordu veya yeni bir kimyevi ürün geliştirilmesi için pazar bilgisi toplamak ve raporlamak mümkün değildi.​

• Sahada mobil olarak işlem yapmak VPN veya Intranet gibi arayüzler ile yapılabiliyordu. Saha satışı hantal ve takip edilemez durumdaydı.​

• Excel ve diğer yöntemler kullanılarak veri aktarımı yapılırken insan faktörüne bağlı hatalar ortaya çıkıyor, kaynağını bulmak zor olabiliyordu.​

• Gönderilen numunelerin satışa katkısı takip edilemiyordu. ​

Çözüm ​

• Sales cloud ürünü konumlandırılarak ERP ile entegre satış operasyonları devreye girdi. Anlık olarak ölçülebilir veri girişi ve raporlama sağlandı.​

• Sahadan toplanan rekabet bilgisi analiz edilmeye ve pazarda yeni üretimine geçmesi planlanan ürünlerin muadilleri hakkında bilgi toplanmaya başlandı.​

• Saha ekipleri satış süreçlerinin tamamını hızlı ve kolay erişilebilir mobil platforma taşıdılar; onay, stok ve müşteri geçmişi takibi kolaylaştı ve hızlandı​

• Her veri salesforce havuzunda tek noktadan takip edilebilir ve anlamlandırılabilir hale geldi.​

• Numuneler fırsat adımına eklenerek , satış döngüsüne dahil edildi.​

​

​