Organik Kimya determina su estrategia de ventas sobre el terreno con Salesforce.

PROBLEMA

Los datos en tablas de Excel ralentizaban el funcionamiento diario. El historial de clientes, el análisis de la competencia y los procesos de muestreo no se podían seguir desde el campo, lo que creaba procesos de trabajo ineficaces.

SOLUCIÓN

Al trasladar todos los datos a una única plataforma, se facilitó el acceso a la información. Gracias a la realización de objetivos, las interfaces móviles, el seguimiento de actividades y los flujos de trabajo, se implantó una gestión eficaz de los procesos. Los análisis de la competencia y la corriente de clientes previa a la visita se pueden examinar fácilmente y se determinaron las estrategias adecuadas.​

​Problema

• La operación de ventas de la empresa se intentaba gestionar con procesos lentos en Excel.
• No era posible recopilar información de la competencia sobre el terreno ni recopilar y comunicar información de mercado para el desarrollo de un nuevo producto químico.
• Las transacciones móviles sobre el terreno podían realizarse con interfaces como VPN o Intranet. Las ventas sobre el terreno eran engorrosas e imposibles de rastrear.
• Al transferir los datos mediante Excel y otros métodos, se producían errores debidos al factor humano y era difícil encontrar la fuente.
• No se podía hacer un seguimiento de la contribución de las muestras enviadas a ventas. ​

Solución ​

• Se posicionó el producto Sales Cloud y se activaron las operaciones de ventas integradas con ERP. Se proporcionó entrada de datos e informes medibles al instante.
• Se empezó a analizar la información de la competencia recopilada sobre el terreno y a recopilar información sobre los equivalentes de los productos que estaba previsto fabricar de nuevo en el mercado.
• Los equipos sobre el terreno trasladaron todos los procesos de venta a una plataforma móvil rápida y de fácil acceso; el seguimiento de la aprobación, las existencias y el historial de los clientes se hizo más fácil y rápido.
• Se puede realizar un seguimiento de todos los datos y darles sentido desde un único punto en el repositorio de Salesforce.
• Las muestras se añadieron al paso de oportunidad y se incluyeron en el ciclo de ventas.​