Akkim da un paso adelante en la industria química con Salesforce.

PROBLEMA​

​Akkim realizaba el seguimiento de sus equipos de ventas a través de diferentes plataformas en una estructura descentralizada. El seguimiento de los envíos de muestras, los objetivos reales y los detalles de los clientes no era posible.

SOLUCIÓN

Todos los datos se llevaron a una única plataforma y se facilitó el acceso a la información. Gracias a Goal/reached, interfaces móviles, seguimiento de la actividad y flujos de trabajo, se estableció una gestión eficaz de los procesos.

Problema

• Intentaban gestionar las operaciones de ventas de la empresa con procesos lentos en Excel.
• No eran capaces de recopilar datos de la competencia sobre el terreno o era imposible recopilar e informar sobre datos de mercado para desarrollar un nuevo producto químico.
• No había transacciones móviles sobre el terreno. Las operaciones de ventas sobre el terreno eran lentas e imposibles de rastrear.
• Al transferir datos mediante Excel y otros métodos, se producían errores debidos a factores humanos y podía resultar difícil encontrar la fuente.
• La contribución de las muestras entregadas a las ventas era imposible de rastrear. 

Solución

• Mediante el posicionamiento del producto Sales Cloud, se han desplegado operaciones de ventas integradas con ERP. Se consiguió una entrada de datos e informes medibles al instante.
• Empezamos a analizar los datos de la competencia recogidos sobre el terreno y a recopilar información sobre los equivalentes de los productos que se tenía previsto fabricar.
• Los equipos de campo transfirieron todos los procesos de venta a la plataforma móvil, que es rápida y de fácil acceso; el seguimiento de las confirmaciones, las existencias y el historial de los clientes se hizo más fácil y rápido.
• Todos los datos se volvieron rastreables e interpretables desde un único punto en el conjunto de Salesforce.
• Las muestras se añadieron al paso de oportunidad y se incluyeron en el ciclo de ventas.