Amerikan Hastanesi Salesforce ile Satış Süreçlerini Yönetiyor | Kofana Digital

Amerikan Hastanesi, satış ekibini Salesforce ile yönetiyor!

Amerikan Hastanesi Kimdir?

Amerikan Hastanesi bir asrı geride bırakırken, tecrübelerini en güncel teknolojik ve bilimsel yaklaşımlarla birleştirerek, sağlık alanındaki beklentilere yanıt vermeye devam ediyor.

Vehbi Koç Vakfı çatısı altında yer alan Amerikan Hastanesi, 100 yıllık bilgi birikimi ve tecrübesiyle en güncel teknolojileri bir araya getirerek, kalite odaklı sağlık hizmetleri sunuyor.

Hastalarımızla şeffaf iletişim kuran, güvenli ve kaliteli hasta bakım ve tedavisi sağlayan, sistemlerini sorgulayan ve geliştiren hastanemiz, sağlık sektöründeki lider pozisyonunu uluslararası kalite sertifikalarıyla destekliyor.

ÇIKIŞ NOKTASI

Amerikan Hastanesi’nde; hasta özelinde geçmişe ulaşamıyordu, hasta aday süreçleri tek bir ekrandan yönetilemiyordu, aracı ve hasta süreçleri takip edilemiyordu ve satış ekiplerinin hedef/gerçekleşen verileri raporlanamıyordu.  

SONUÇ

Tüm veriler tek platforma taşınarak, bilgiye erişim kolaylaştı. Hedef gerçekleşen raporları, aktivite takibi, vaka ve başvuru takibi, hasta geçmiş takibi ve HBYS sistemi ile entegrasyon sayesinde efektif bir süreç yönetimi hayata geçti.

Kırılım Noktaları  

• Referans doktor ve kuruluşların takibinin tek platformdan yapılamıyor olması

• Satış ekiplerinin hedef/gerçekleşen verisinin raporlanamaması

• Hasta aday sürecinin yönetimi

• Aracılar üzerinden hasta başvuru sürecinin yönetimi
  Doktorların hastayla ilgili görüşlerinin takibi

Çözüm 

• Raporlanabilir hasta kazanım/ kayıp bilgileri

• Tedavi seviyesinde detaylı hasta bilgisinin görünümü

• Tek bakışta hastanın ne süreçte olduğunun görülmesi ve geçmiş etkileşimlerinin görüntülenmesi

• Personelin ve yönetimin hasta takibinin kolaylaşması

• Yöneticilerin anlık olarak tüm bilgilere kumanda panellerinden erişebilmesi

• Yeni personelin hasta takip ve iş yapış süreçlerine hızlı adaptasyonu. Hasta başvurularında takip edeceği yolun sistemde net bir şekilde görebilmesi

• HBYS ile entegrasyon yapılarak, hastane personeli hastanın tüm süreçlerinin tek bir sistemden takibi