ETSTUR Success Story

Müşteri beklentilerinin hızla değiştiği günümüz dünyasında, şirketler için en kritik konulardan biri güçlü bir müşteri hizmetleri altyapısı kurmak. Türkiye’nin önde gelen turizm markalarından ETSTUR, bu ihtiyacını karşılamak için dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım attı.

ETSTUR, müşteri hizmetlerini daha verimli yönetebilmek ve süreçlerini modernleştirmek amacıyla Salesforce Service Cloud’u tercih etti. Bu çözüm, sadece müşteri süreçlerini merkezileştirmekle kalmadı, aynı zamanda operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesinde de önemli iyileşmeler sağladı.

Service Cloud’un sağladığı esneklik ve modern altyapı sayesinde ETSTUR, müşteri deneyimini güçlendirirken gelecekteki dijital dönüşüm projeleri için de sağlam bir temel oluşturdu.

Bu tercih, doğru teknoloji ile müşteri odaklı dönüşümün nasıl başarıya ulaşabileceğinin etkili bir örneği oldu.