ETSTUR Salesforce Service Cloud Başarı Hikayesi | Kofana Digital
Müşteri beklentilerinin hızla değiştiği günümüz dünyasında, şirketler için en kritik konulardan biri güçlü bir müşteri hizmetleri altyapısı kurmak. Türkiye’nin önde gelen turizm markalarından ETSTUR, bu ihtiyacını karşılamak için dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım attı.
ETSTUR, müşteri hizmetlerini daha verimli yönetebilmek ve süreçlerini modernleştirmek amacıyla Salesforce Service Cloud’u tercih etti. Bu çözüm, sadece müşteri süreçlerini merkezileştirmekle kalmadı, aynı zamanda operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesinde de önemli iyileşmeler sağladı.
Service Cloud’un sağladığı esneklik ve modern altyapı sayesinde ETSTUR, müşteri deneyimini güçlendirirken gelecekteki dijital dönüşüm projeleri için de sağlam bir temel oluşturdu.
Bu tercih, doğru teknoloji ile müşteri odaklı dönüşümün nasıl başarıya ulaşabileceğinin etkili bir örneği oldu.
Diğer Başarı Hikayeleri
Borusan Otomotiv Success Story
Borusan Otomotiv, Salesforce entegrasyonuyla bayi ağında merkezi görünürlük sağladı, mükerrer kayıtları önledi ve sadakat yönetimini güçlendirdi.
Papilon Salesforce ile Satışta Verimlilik Sağladı | Kofana Digital
Papilon, büyüyen müşteri portföyünü Salesforce Sales Cloud ile yönetir hale geldi; KPI takibi ve ERP entegrasyonu satış ekiplerinin verimliliğini artırdı.
QNB eSolutions: Salesforce ile 360° Müşteri Görünürlüğü | Kofana Digital
QNB eSolutions, süreç dijitalleşmesini 360 derecede yürütmek için Salesforce Service Cloud ve Kofana Digital'i seçti. QNB eSolutions CTO'su Genel Müdür Yardımcısı Aysel Kahya'dan dinleyelim.