ETSTUR Salesforce Service Cloud Başarı Hikayesi | Kofana Digital
Müşteri beklentilerinin hızla değiştiği günümüz dünyasında, şirketler için en kritik konulardan biri güçlü bir müşteri hizmetleri altyapısı kurmak. Türkiye’nin önde gelen turizm markalarından ETSTUR, bu ihtiyacını karşılamak için dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım attı.
ETSTUR, müşteri hizmetlerini daha verimli yönetebilmek ve süreçlerini modernleştirmek amacıyla Salesforce Service Cloud’u tercih etti. Bu çözüm, sadece müşteri süreçlerini merkezileştirmekle kalmadı, aynı zamanda operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesinde de önemli iyileşmeler sağladı.
Service Cloud’un sağladığı esneklik ve modern altyapı sayesinde ETSTUR, müşteri deneyimini güçlendirirken gelecekteki dijital dönüşüm projeleri için de sağlam bir temel oluşturdu.
Bu tercih, doğru teknoloji ile müşteri odaklı dönüşümün nasıl başarıya ulaşabileceğinin etkili bir örneği oldu.
Diğer Başarı Hikayeleri
TLC Klima Tüm Süreçlerini Salesforce'a Taşıdı | Kofana Digital
TLC Klima, Salesforce ile iş süreçlerini entegre, izlenebilir ve veriye dayalı bir yapıya taşıdı. Dönüşüm hikayesini okumak için tıklayın.
Solmaz Lojistik: Salesforce ile Satışta Dijital Dönüşüm | Kofana Digital
Solmaz Lojistik, Salesforce Sales Cloud ile teklif yönetimini standardize etti, ekipler arası iş birliğini güçlendirdi ve operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırdı.
Borusan Otomotiv Success Story
Borusan Otomotiv, Salesforce entegrasyonuyla bayi ağında merkezi görünürlük sağladı, mükerrer kayıtları önledi ve sadakat yönetimini güçlendirdi.