Solmaz Lojistik Success Story

Solmaz Salesforce ile Satış Süreçlerini Dijitalleştirdi! 
 
Salesforce Sales Cloud çözümüyle satış süreçlerini uçtan uca yeniden kurgulayan Solmaz Lojistik , teklif yönetimini standardize etti, ekipler arası iş birliğini güçlendirdi ve ERP entegrasyonu sayesinde operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırdı. 
 
Şeffaf, hızlı ve veri odaklı yapısıyla satış süreçleri artık daha sürdürülebilir ve yönetilebilir.

Bu dönüşüm yolculuğunu, Yönetim Direktörü Billur Barlın, Yazılım Proje Yöneticisi Hüda Büşra Ulutekin, Saha Satış Müdürü Jale Tümen ve Uluslararası Taşımacılık Operasyon Grup Müdürü’nün anlatımıyla dinleyelim.

Solmaz Lojistik, Salesforce ile Entegre Süreç Yönetiminde Dijital Dönüşümünü Güçlendirdi

Uluslararası taşımacılık ve entegre lojistik hizmetlerinde sektörün önde gelen firmalarından biri olan Solmaz Lojistik, büyüyen operasyonel ihtiyaçlarını daha verimli ve şeffaf bir yapıya kavuşturmak amacıyla Salesforce çözümleriyle kapsamlı bir dijital dönüşüm süreci başlattı. Bu dönüşümle birlikte, yalnızca süreçler sadeleştirilmedi; aynı zamanda veri kalitesi, ekip içi iş birliği ve stratejik karar alma yetkinlikleri de üst seviyeye taşındı.

Karşılaşılan Temel Zorluklar

Salesforce öncesi dönemde Solmaz Lojistik'in operasyonlarında karşılaşılan başlıca sorunlar şunlardı:

• Parçalı Süreç Yönetimi: Operasyonel süreçlerin uçtan uca izlenememesi, entegre lojistik yapısında kontrolü zorlaştırıyor ve verimliliği azaltıyordu.

• Karmaşık Teklif Akışı: Farklı iş birimlerinin kendi yöntemleriyle ilerlettiği teklif süreçleri, zaman kaybına ve tutarsız fiyatlandırmalara neden oluyordu.

• Ekipler Arası Uyum Eksikliği: Satış, fiyatlama ve tedarikçi ekipleri arasında yeterli senkronizasyonun sağlanamaması, teklif süreçlerinde zorluk yaratıyordu.

• Yetersiz Raporlama ve Görünürlük: KPI takibi sınırlı kalıyor, kaybedilen tekliflerin nedenleri detaylı analiz edilemiyordu.

• Veri Kalitesinin Düşüklüğü: Eksik ya da hatalı veri girişleri, doğru performans değerlendirmelerini ve hedef takibini zorlaştırıyordu.

• Aktivite ve Fırsat Takibi Eksikliği: Satış aktiviteleri düzenli olarak izlenemiyor, fırsat geçmişi geriye dönük analiz edilemiyordu.

Salesforce ile Hayata Geçirilen Çözümler

1. Süreçlerin Standardizasyonu ve Otomasyonu

İş birimi bazlı teklif süreçleri Salesforce üzerinde yeniden tasarlandı, sadeleştirildi ve otomatik onay mekanizmaları ile kontrol altına alındı.

2. Ekipler Arası Entegrasyon ve Şeffaflık

Satış, fiyatlama ve tedarikçi ekipleri arasında senkronize iş akışları oluşturuldu. Tedarikçi fiyat karşılaştırmaları standart formlar ve otomatik e-posta süreçleriyle kolaylaştırıldı.

3. ERP Entegrasyonu ile Uçtan Uca Süreç Yönetimi

Mevcut ERP sistemi ile Salesforce entegre edilerek tüm operasyonel süreçler tek bir platformda merkezi hale getirildi.

4. Gelişmiş Raporlama ve Gerçek Zamanlı Dashboard’lar

Kayıp tekliflerin nedenleri, satış temsilcisi bazlı analizler, taşıma modu kırılımı gibi birçok metrik anlık olarak takip edilebilir hale getirildi.

5. KPI ve Performans Takibi

Veri giriş kalitesini artıracak kontroller tanımlandı, satış temsilcileri için hedef takibini kolaylaştıran performans panoları oluşturuldu.

6. Aktivite ve Fırsat Yönetimi

Salesforce CRM üzerinden tüm satış aktiviteleri sistemli olarak kaydedilmeye başlandı. Fırsat geçmişi müşteri, ürün ve temsilci bazında geriye dönük izlenebilir hale geldi.

Elde Edilen Kazanımlar

• Hızlı ve Kontrollü Teklif Süreçleri

• Ekipler Arası Uyumlu ve Şeffaf İş Akışları

• Gerçek Zamanlı Raporlama ile Stratejik Karar Desteği

• ERP Entegrasyonu ile Kesintisiz Veri Akışı

• Yüksek Veri Kalitesi ile Güçlü KPI Takibi

Solmaz Lojistik, Salesforce çözümleriyle yalnızca mevcut zorlukları aşmakla kalmadı; aynı zamanda gelecekteki dijitalleşme adımları için sağlam ve ölçeklenebilir bir altyapı kurmuş oldu. Artık daha hızlı, daha şeffaf ve daha veri odaklı bir yapıyla rekabet avantajını güçlendiriyor.