Salesforce İş Ortağı Kofana

Salesforce CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi

Kofana olarak, kurumunuzun ihtiyaçlarına yönelik CRM stratejisi oluşturmaktan, ilgili Salesforce.com çözümünün hayata geçirilmesine kadar olan tüm süreçte yanınızdayız. CRM’in sadece müşteri memnuniyeti, yeni bir satış otomasyonu sistemi veya çağrı merkezi hizmeti vermenin çok ötesine uzanan bir kavram olduğunu biliyoruz. “Müşteri Şirketi” olmak için iş yapma yöntemlerinizi ve mevcut çalışma sisteminizi birlikte gözden geçiriyor, Müşteri odaklı şirket olma yönündeki çalışmalarınızın, çalışanlar, süreçler ve kullandığınız teknolojiler üzerindeki etkilerini ve bunun gerektirdiği dönüşümü birlikte planlıyor ve yönetiyoruz. “Müşteri Şirketi” olma yolundaki dönüşüm sürecinde başarılı olmanız için size adım adım yol gösteriyoruz. Firmanızın ihtiyaçları göz önüne alınarak oluşturulmuş CRM stratejinizin devreye alınmasında entegre ve güçlü bir altyapı sağlıyoruz. Uzun yıllardır sahip olduğumuz değişim ve dönüşüm yönetimi, yönetim bilişim sistemleri, proje yönetimi, teknoloji değişimi, yazılım geliştirme ile uyarlama ve entegrasyon alanlarındaki uzmanlığımızı, firma hedeflerinize ulaşma yöntemleri ile birleştiriyoruz. Salesforce.com sertifikalı danışmanlarımızla; ihtiyaç analizi, planlama, uyarlama, sistem tasarımı, eğitim ve destek hizmetleri veriyoruz.