¡Comuníquese con sus clientes digitalmente con Salesforce Social Media Marketing!

¿Está buscando herramientas de marketing fáciles de usar donde pueda reflejar sus estrategias de marketing en todos sus canales de redes sociales? ¡Entonces es hora de explorar la solución Social Studio de Salesforce Marketing Cloud con la experiencia de Kofana! Con Salesforce Social Media Marketing, puede planificar sus publicaciones en plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook, y administrar su comunidad de seguidores. Escuche e interactúe con sus clientes utilizando las poderosas herramientas de marketing en redes sociales de Salesforce Social Studio; ¡Convierta sus estrategias de marketing en ventas y servicio a través de canales populares!

¿Qué puede hacer con Salesforce Social Media Marketing?

Si bien los dispositivos tecnológicos son indispensables para nuestra vida diaria, ¡se hace necesario crear canales de comunicación a través de plataformas sociales en los viajes de los clientes! Puede diversificar sus estrategias de marketing a través de muchos canales utilizando las herramientas de marketing de medios sociales de Salesforce con la experiencia de Kofana. Al unirse a Salesforce Social Studio, puede llegar a sus clientes potenciales y seguir de cerca a sus clientes actuales. Entonces, ¿qué más puede hacer?

¡Escucha lo digital con Social Studio!

Analice los datos que obtiene de diferentes fuentes para seguir la evolución tanto de sus seguidores como de sus competidores.

Use la función de informes vinculada a sus cuentas sociales para obtener comentarios.

Manténgase al día con el contenido que creará siguiendo los temas y tendencias actuales.

Guíe sus estrategias siguiendo los comentarios sobre usted post por post.

Siga los comentarios de marca de su público objetivo para fortalecer su comunicación.

¡Conéctese con su audiencia en las redes sociales!

¡Responder a las publicaciones en las redes sociales, administrar su comunidad de seguidores y obtener atención al cliente es posible con Kofana y Social Studio!

Gestione las interacciones en las redes sociales desde un único punto.

Dirija automáticamente las acciones de los clientes al rol apropiado en el departamento correspondiente.

Recopile datos de clientes de todos los canales digitales en un solo panel.

Abra casos de servicio basados en interacciones y comentarios en las redes sociales.

Gestione sus redes sociales desde Salesforce.

Produzca contenido para múltiples redes sociales y cuentas en las redes sociales para aumentar su interacción con sus clientes actuales y potenciales.

Administre sus cuentas de redes sociales de manera segura y consistente, acceda entre equipos, cree espacios de trabajo.

Acceda a todos los detalles del contenido de sus aplicaciones para colaborar entre equipos para campañas.

Analice su rendimiento con soluciones de informes inteligentes para mejorar sus campañas en las redes sociales.

Aumente el rendimiento de sus publicaciones en las redes sociales, aumente su audiencia utilizando los anuncios integrados en la aplicación.

¡Supervise sus actividades de marketing en redes sociales desde una única interfaz!

Supervise las redes sociales y las actividades de marketing en vivo con Salesforce Marketing Command Center para aumentar sus interacciones.

Visualice los conocimientos digitales que obtiene al realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes al instante.

Esté atento a las conversaciones en las redes sociales para generar información basada en el sentimiento del cliente.

Obtenga vistas integrales y omnicanal de cada una de sus relaciones con los clientes.

Personalice su experiencia en Command Center y marque el aspecto de sus productos y campañas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una solución de gestión de relaciones con los clientes que une a las empresas y sus clientes. Es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) integrada que proporciona una vista única y común de cada cliente, incluidos los datos de marketing, los procesos de venta y los servicios posventa.

¿Qué es CRM?

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la estrategia que utilizan las empresas para gestionar sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. Ayuda a las empresas a optimizar los procesos, interactuar con los clientes, aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad.

¿Qué es Salesforce Social Media Marketing?

Salesforce Social Media Marketing permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing en todos los canales digitales. Si bien las empresas administran su presencia en las redes sociales de manera segura, crean y planifican contenido que aumentará su interacción con su público objetivo. Salesforce Social Studio permite a las empresas monitorear y analizar de cerca las acciones de su audiencia en las redes sociales para ayudarlas a generar información sobre el sentimiento del cliente.

¿Qué es Salesforce B2C Automatización de de Márketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud le permite comunicarse sin problemas entre sus canales de marketing. Puede integrar herramientas de automatización de marketing B2C en sus estrategias de marketing, diseñar nuevas estrategias de marketing y mejorar la experiencia de sus clientes. Las herramientas de automatización de marketing de Marketing Cloud ayudan a desarrollar estrategias de marketing digital mediante la creación de viajes de clientes personalizados y basados en datos a través de múltiples canales.