¡Mantenga el pulso del campo con Salesforce Field Service y Kofana!
¿Quiere aumentar su productividad y acelerar sus procesos comerciales mientras aumenta su cartera de clientes? ¡Entonces es hora de dominar el campo con Salesforce Field Service y Kofana! Con Field Service, puedes hacer una planificación inteligente y administrar todos los procesos operativos y los activos de tus equipos desde un solo canal. Salesforce Field Service agiliza sus procesos comerciales, haciendo que la experiencia de sus clientes sea más eficiente. Para integrar las experiencias de los empleados y los clientes en la era digital, puede mejorar sus operaciones de servicio con Salesforce Field Service, aumentar su eficiencia reuniéndose con Kofana y mantener el pulso del campo con la plataforma basada en la nube de Field Service.
¿Qué puedes hacer con Kofana y Field Service?
A medida que las redes de clientes crecen con la digitalización del mundo empresarial, se vuelve difícil administrar los procesos comerciales a través de múltiples canales. ¡Con Salesforce Field Service y Kofana, es posible fortalecer la satisfacción del cliente mientras administra los procesos comerciales de sus equipos de campo desde un solo centro! Puede reunir todos los elementos que necesita con Salesforce Field Service y optimizar todos sus procesos comerciales con la experiencia de Kofana.
¡Simplifique la gestión de la fuerza laboral con Kofana y Field Service!
Tu red comercial crece, ¿aumentan las expectativas de tus clientes? ¡Es posible con Salesforce Field Service y Kofana equilibrar eficazmente las crecientes expectativas de los clientes, los altos costos de las operaciones de campo y su tasa de ajuste de tiempo!
Mejore sus equipos móviles.
Haga la vida más fácil para los planificadores del campo
Genere insights para sus gerentes
¡Mejore sus operaciones con Salesforce Field Service, sin importar la tarea!
¡Asegurarse de que sus procesos comerciales se completen con éxito y hacer que sus equipos de campo trabajen de manera más eficiente nunca ha sido tan fácil! Con Kofana y Salesforce Field Service puedes aumentar la productividad de tu equipo y mejorar tus operaciones optimizando todos tus procesos en tiempo real.
¡Independientemente de la industria, personalice Field Service con la experiencia de Kofana!
Si bien la transformación digital se está extendiendo rápidamente independientemente del sector, Salesforce Field Service está personalizando sus soluciones de experiencia de clientes y empleados de acuerdo con los sectores. ¡Es posible aumentar la eficiencia mientras digitaliza su modelo de negocio con la experiencia de Kofana y Salesforce Field Service!
Haga que la producción sea eficiente.
Con Field Service, puede realizar servicios de campo sin problemas y reducir los costos de reparación mediante el mantenimiento oportuno de los vehículos utilizados en la producción. Puede fortalecer sus relaciones con sus clientes con soporte y planificación de mantenimiento preventivo. Puede asegurarse de que sus equipos técnicos sirvan con los materiales y la información correctos. Al administrar todas las partes interesadas en el campo desde un solo punto, puede hacer que el trabajo de ensamblaje sea eficiente y rápido.
Reduzca sus costos con la automatización de servicios financieros.
¡Reducir el costo y la complejidad de interactuar con clientes y consultores es posible con Salesforce Field Service y Kofana! Al obtener visibilidad en tiempo real de sus operaciones de campo, puede mejorar sus servicios financieros con herramientas que aumentan la planificación y la eficiencia de los consultores. Al administrar sus órdenes de trabajo y los servicios de inspección en el sitio desde una única plataforma móvil, puede acelerar sus tiempos de respuesta y tener procesos de envío inteligentes.
Agilice la atención médica.
Puede reducir sus necesidades y costos de reparación con controles regulares para dispositivos médicos complejos utilizados en el cuidado de la salud. Con Salesforce Field Service, puede aumentar la satisfacción del cliente al administrar el tiempo y los recursos en sus servicios de atención médica de la manera más precisa. Puede facilitar las visitas de campo al llevar toda la comunicación en el campo a un solo punto.
Administre la operación de campo en el comercio minorista con pasos sencillos.
¡Conseguir sus clientes minoristas y ventas de campo con pasos sencillos es posible con Kofana y Salesforce Field Service! Ya sea que sus clientes y equipos estén en su tienda o en el campo, puede programar citas en pasos simples. Puedes asignar trabajo de acuerdo a la disponibilidad y habilidades de tus empleados, y optimizar los horarios y tareas de tus equipos con una vista unificada. Además, puede administrar sus equipos móviles, de televenta y de entrega de productos desde una única consola a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con los clientes que une a las empresas y sus clientes. Es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) integrada que proporciona una vista única y común de cada cliente, incluidos los datos de marketing, los procesos de venta y los servicios posventa.
¿Qué es CRM?
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la estrategia que utilizan las empresas para gestionar sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. Ayuda a las empresas a optimizar los procesos, interactuar con los clientes, aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad.
¿Qué es Salesforce Field Service
Kofana y Salesforce Field Service es la solución de software que integra todas las operaciones de servicio de campo de tus equipos en un solo canal. Si bien Field Service automatiza los procesos comerciales de sus equipos de campo, acelera todos sus procesos operativos con sus clientes y aumenta la eficiencia de sus equipos.
¿Cuáles son los beneficios de Salesforce Field Service?
Field Service, el software de gestión de servicios de campo de Kofana y Salesforce, te ayuda a monitorear y administrar todos los procesos operativos desde un solo canal, mientras automatizas los procesos de trabajo de tus trabajadores de campo. Con los datos que obtiene con Field Service, puede crear conocimientos y predecir el próximo paso de sus clientes. De esta manera, puede reducir costos y ahorrar tiempo.
¿Cuál es la diferencia entre Salesforce Service Cloud y Field Service?
Cuando implementa la solución Salesforce Field Service con la experiencia de Kofana, puede automatizar los procesos comerciales de todos sus equipos, haciéndolos prácticos y eficientes. Salesforce Service Cloud, una aplicación de servicio al cliente basada en la nube, recopila datos de los canales comerciales, como campo, soporte en vivo y redes sociales, creando una vista única del cliente, lo que aumenta la eficiencia del servicio al cliente entre canales.