¡Mejore su experiencia de servicio con Salesforce Service Cloud y Kofana!

¿Está ampliando su cartera de clientes utilizando métodos de venta multicanal con digitalización? ¡Entonces es hora de ayudar a sus equipos de atención al cliente con Salesforce Service Cloud y Kofana! Con Service Cloud, puede ofrecer las funciones que necesitan sus equipos y permitir que sus empleados establezcan una red de comunicación correcta con los clientes a través de una plataforma basada en la nube. Mientras fortalece la experiencia de campo de sus equipos, puede crear un espacio de experiencia completamente digital y de extremo a extremo para sus clientes a través de Salesforce Service Cloud.

¿Qué es Salesforce Service Cloud?

¡Es fácil crear una experiencia de cliente personalizada al automatizar sus procesos comerciales con la aplicación de servicio al cliente basada en la nube de Salesforce Service Cloud! Service Cloud recopila datos comerciales de canales como campo, soporte en vivo y redes sociales, creando una vista única del cliente, lo que aumenta la eficiencia del servicio al cliente entre canales.

¿Qué puede hacer con Kofana y Nube de servicio?

A medida que el mundo de los negocios continúa creciendo con la digitalización, ahora es posible administrar sus equipos desde un solo centro. Puede aumentar su productividad reuniendo todos los elementos que sus equipos y clientes necesitan con Salesforce Service Cloud. Además, con Service Cloud y Kofana, puede crear conocimientos a partir de los datos que recopila y brindar a sus clientes el soporte que necesitan más rápido que nunca.

Apoye a sus equipos.

Ahora es muy fácil fortalecer la comunicación con sus empleados. Automatice sus procesos comerciales para sus equipos con las funciones de flujo de trabajo inteligente de Service Cloud. Al crear la gestión del centro de llamadas con herramientas de productividad inteligentes, aumente su productividad al permitir que sus equipos interactúen con los clientes con pasos correctos y rápidos.

Aumente la interacción con los clientes.

¿Quiere fidelizar a sus clientes aumentando sus interacciones? Es posible crear fácilmente nuevos canales de comunicación con Kofana y Salesforce Service Cloud. Personalice sus relaciones con los clientes poniendo en acción la información que sus trabajadores de campo comparten sobre sus clientes a través de la aplicación. Además, con Customer 360, realiza un seguimiento de cada paso de tus clientes creando todas las etapas del proceso desde el primer clic hasta la compra.

Aumente sus ingresos.

Ahorre tiempo y acelere el proceso de llegar a sus clientes potenciales mientras automatiza los procesos comerciales de sus equipos con Service Cloud. Incrementa tus ingresos y facilita tus procesos de venta con el poder de la inteligencia artificial.

¿Cómo se usa Kofana con Service Cloud?

Si bien el mundo empresarial en proceso de digitalización transforma las relaciones con los clientes, también hace necesario mejorar la experiencia de los empleados. Además de hacer seguro el trabajo de sus equipos, puede acelerar sus procesos comerciales y aumentar la calidad de su servicio al fortalecer su comunicación. Administrar los servicios de sus clientes y empleados con los pasos correctos es posible con Salesforce Service Cloud y Kofana.

¡Gestione sus equipos de campo con Salesforce Service Cloud!

Puede automatizar sus procesos comerciales para aumentar la eficiencia de sus equipos y mejorar sus relaciones con los clientes:

Acelera tus procesos creando tu flujo de trabajo paso a paso con las guías que has preparado con Service Cloud.
Dirigir automáticamente a la persona adecuada para las solicitudes de los clientes.
Proporcione a su equipo soluciones donde puedan encontrar respuestas prácticas a sus preguntas con la aplicación de servicio de campo.

!Aumente la satisfacción del cliente %37 Service Cloud!

Perfecciona tu servicio al cliente desde todos los canales,
aumente la satisfacción, aumente la fidelidad de sus clientes.

¡Aumente la eficencia de sus trabajos con la Nube de servicio!

Puede lograr un trabajo más rápido y eficiente aumentando la seguridad de sus procesos comerciales:

Accede a datos tanto en línea como fuera de línea con la aplicación de servicio de campo.
Haga que la interacción con el cliente de su equipo de servicio de campo sea más sólida que nunca con el Asistente de citas.
Ofrezca simultáneamente a los clientes información detallada, como cuándo estarán allí sus trabajadores móviles, cuánto tiempo puede durar la cita.

¡Fortalezca la experiencia del cliente con Kofana y Salesforce Service Cloud!

Si bien el papel de crear lazos de lealtad con sus clientes existentes y establecer una red de comunicación sólida con su público objetivo en el mundo digital se vuelve cada vez más importante, Salesforce Service Cloud y Kofana, la plataforma de servicios basada en la nube número 1 del mundo, reúnen todos los requisitos en sus procesos de negocio en un solo centro. Es muy fácil fortalecer las relaciones con los clientes con los portales de servicios personalizados compatibles con inteligencia artificial de Service Cloud.

¿Qué hace Service Cloud?

Con Salesforce Service Cloud, tus clientes pueden obtener las respuestas a sus dudas de manera práctica de acuerdo a sus propias condiciones y planes de tiempo, mientras tú puedes combinar todo el flujo de información de tus clientes en un solo centro.

¡Digitalícese con Service Cloud y Kofana!

¡Ofrezca una experiencia más inteligente y personalizada en la plataforma de CRM n.º 1 del mundo!

¡Sabemos que quiere ser uno de los actores principales en su industria! Una experiencia que hará únicas las relaciones con sus clientes es posible con Salesforce Service Cloud y Kofana. Al utilizar Salesforce Service Cloud, puede mejorar los procesos comerciales de sus representantes y aumentar la interacción con sus clientes con potentes herramientas de productividad.

¡Aumente la productividad de sus agentes!
¡Automatice sus procesos de negocio!
¡Acelere su atención al cliente!

Preguntas frecuentes

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una solución de gestión de relaciones con los clientes que une a las empresas y sus clientes. Es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) integrada que proporciona una vista única y común de cada cliente, incluidos los datos de marketing, los procesos de venta y los servicios posventa.

¿Qué es CRM?

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la estrategia que utilizan las empresas para gestionar sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. Ayuda a las empresas a optimizar los procesos, interactuar con los clientes, aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad.

¿Qué es Service Cloud?

Service Cloud es una aplicación de servicio al cliente basada en la nube construida sobre la plataforma Salesforce. Service Cloud recopila datos comerciales de canales como campo, soporte en vivo y redes sociales, creando una vista única del cliente, lo que aumenta la eficiencia del servicio al cliente entre canales.

¿Cuáles son los beneficios de Service Cloud?

Service Cloud permite que sus empleados de servicio al cliente trabajen de manera más rápida y eficiente en canales como teléfono, correo electrónico, soporte en vivo y redes sociales. Ayuda a las empresas a mejorar los puntajes de satisfacción del cliente y reducir costos mientras optimiza el servicio al cliente.

¿Cúañ es la diferencia entre Service Cloud y Sales Cloud?

Service Cloud y Sales Cloud son aplicaciones CRM basadas en la nube en la plataforma Salesforce. Service Cloud es una aplicación de servicio al cliente. Sales Cloud, por otro lado, proporciona gestión de actividades de ventas.