¡Cree comunidades digitales con Salesforce Community Cloud y Kofana!
¿Le resulta difícil mantener la colaboración y la comunicación dinámicas mientras aumenta el volumen de su negocio? Con Kofana y Salesforce Community Cloud, puede conectarse rápidamente con sus clientes, socios y empleados. Con la comunidad de Salesforce, puede optimizar sus procesos comerciales principales y compartir sus archivos y datos con cualquier persona en su red comercial. Parece que escuchamos que desea allanar el camino para la cooperación, aumentar su productividad mientras mejora sus canales de comunicación y crea una integración comercial. Descubra la experiencia Collaboration Cloud de Salesforce Cloud con la experiencia de Kofana, ¡conéctese con todas sus partes interesadas desde cualquier lugar y en cualquier momento!
¿Qué puede hacer con Salesforce Community Cloud?
¡No es necesario esperar a que sus clientes, socios y empleados se conecten a la información, las personas y las aplicaciones que necesitan! Con Kofana y Salesforce Community Cloud, puede atender a todas sus partes interesadas y clientes en su ecosistema de manera más efectiva, convertir las solicitudes en ventas más rápido, compartir datos de forma segura y trabajar simultáneamente. Entonces, ¿qué más puedes hacer?
¡Integre sus comunidades con la experiencia de Kofana!
¿Quiere que sus equipos, clientes y partes interesadas interactúen en los procesos comerciales y compartan fácilmente entre sí, independientemente de la ubicación en todas las operaciones? Con Kofana y Salesforce Community Cloud, puede fortalecer las colaboraciones y aumentar la productividad al integrar todas las comunidades en su ecosistema: sus clientes pueden crear solicitudes de soporte, sus socios pueden evaluar ventas potenciales y sus empleados pueden acceder a los archivos que desean.
¡Conéctese con sus clientes con Collaboration Cloud!
¿Están aumentando las expectativas de sus clientes a medida que el mundo de los negocios se vuelve digital? ¡Entonces es hora de personalizar las experiencias de los clientes existentes y mejorar su servicio al cliente! Implemente Salesforce Community Cloud con la experiencia de Kofana, conozca a sus clientes con un poderoso software comunitario que le permite crear experiencias ricas y personalizadas y ofrecer soporte de servicio al cliente sin igual.
Ofrezca fácil acceso a la información.
A pesar de que los dispositivos tecnológicos están cada vez más presentes en nuestra vida diaria, ¿sus clientes aún tienen un acceso lento a la información? Entonces, con las opciones de fácil acceso de Salesforce Collaboration Cloud, permita que sus clientes accedan a artículos, preguntas frecuentes y memoria colectiva, y haga que los procesos comerciales de sus agentes sean más inteligentes.
Habilite el uso compartido de casos
¡Es posible con la experiencia de Kofana y Salesforce Community Cloud evitar las interrupciones que pueden ocurrir tanto en sus operaciones como en el proceso de sus casos! Con Salesforce Collaboration Cloud, puede permitir que sus clientes creen casos directamente en la comunidad y permitir que sus consultores regresen a los casos dentro de la comunidad o de forma privada. ¡Además, puede escalar automáticamente los casos que se pierden o que contienen palabras clave específicas!
Apoye la colaboración
El aumento de la eficiencia en los procesos comerciales es a través de sus comunidades que se apoyan mutuamente. Pruebe Salesforce Community Cloud y permita que sus miembros se apoyen entre sí en función de sus habilidades y experiencia. ¡Por supuesto, la categorización de sus miembros no se limita a estas funciones! A medida que crea una comunidad con Collaboration Cloud, puede identificar y recompensar a sus miembros más activos con insignias personalizables que aparecen en sus perfiles.
Mejore sus experiencias de compra
A medida que los modelos comerciales se vuelven digitales, es igual de fácil aumentar sus ingresos. Puede crear nuevas experiencias al integrar su plataforma de comercio electrónico con Kofana y Salesforce Community Cloud y permitir que los clientes descubran, investiguen y compren todos sus productos en un entorno móvil y social.
Conozca de cerca a tus comunidades.
Si bien el primer paso para desarrollar sus colaboraciones es identificar las necesidades de sus clientes, empleados y socios comerciales, Salesforce Community Cloud convierte este problema crítico en práctica para usted. Al implementar Collaboration Cloud, puede medir y analizar métricas como paneles Lightning preconfigurados y personalizables, adopción y compromiso, grupos populares, usuarios y temas en la consola de administración de la comunidad.
¡Aumente las ventas de sus socios con Community Cloud!
Mientras desarrolla su modelo de negocio, puede aumentar sus ventas utilizando los productos de Salesforce y la automatización de la fuerza de ventas. Puede acelerar sus canales de ventas conectándose directamente con sus concesionarios, distribuidores y socios comerciales con Kofana y Salesforce Community Cloud. Entonces, ¿qué más puede hacer para aumentar sus ventas?
¡Apoye a sus empleados con Salesforce!
¡Mejorar la experiencia de sus empleados es la primera parada de la hoja de ruta que creará para aumentar sus ventas y hacer que sus procesos comerciales centrales sean eficientes! ¡Aumente la productividad y la interacción interna de sus empleados implementando Salesforce Community Cloud con la experiencia de Kofana!
¡Construya sus comunidades digitales con Kofana!
¿Se pregunta qué necesita para crear sus comunidades de Salesforce Community Cloud? Entonces póngase en contacto con Kofana, el primer distribuidor autorizado de Salesforce en Turquía y su socio desde 2012.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con los clientes que une a las empresas y sus clientes. Es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) integrada que proporciona una vista única y común de cada cliente, incluidos los datos de marketing, los procesos de venta y los servicios posventa.
¿Qué es CRM?
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la estrategia que utilizan las empresas para gestionar sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. Ayuda a las empresas a optimizar los procesos, interactuar con los clientes, aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad.
¿Qué es Community Cloud?
Community Cloud es una plataforma social en línea que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, socios y empleados y acceder a la información que necesitan. El portal de próxima generación, Salesforce Community Cloud, combina la colaboración en tiempo real de Salesforce Chatter con la capacidad de compartir cualquier archivo, datos o registro en cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil.
¿Cuáles son los beneficios de la nube de colaboración?
Community Cloud simplifica los procesos comerciales centrales, lo que le permite extenderlos a todas las oficinas, departamentos, clientes y socios. De esta forma, la empresa puede trabajar de manera más efectiva y simultánea con todos sus stakeholders en su ecosistema, y convertir las solicitudes en ventas más rápido.
¿Qué puede hacer con Salesforce Community Cloud?
Puede crear comunidades digitales para construir relaciones más profundas con los clientes, permitir que los clientes accedan fácilmente a la información en línea y se ayuden entre sí. Puede integrar a sus socios comerciales, clientes, empleados, agentes o agentes para mantener sus procesos comerciales funcionando sin problemas y acelerar los acuerdos. Puede permitir que sus empleados se conecten y colaboren independientemente de su ubicación. Dado que Community Cloud está integrado en la plataforma Salesforce, puede conectar directamente sus sistemas y datos a su comunidad.