Pazarlama Dünyasında Son Durum
Dünyanın dört bir yanında müşterilerle etkileşim kuran 8.200’den fazla küresel pazarlamacıdan elde edilen analizler ve eğilimler
Salesforce Research, “Pazarlama Dünyasında Son Durum” raporumuzun yedinci baskısı için dünyanın dört bir yanındaki 8.200’den fazla pazarlama yöneticiyle anket yaparak şu soruların yanıtlarını bulmayı hedefledi:
- Yaşanan son ekonomik ve sosyal çalkantı sırasında pazarlama ile ilgili stratejilerde, önceliklerde ve zorluklarda hangi değişimler meydana geldi?
- Pazarlamada gerçekleşen dijital dönüşümün mevcut durumu ve ilerleyişi nedir?
- Pazarlama verilerinin yönetimindeki eğilimler nelerdir?
- Birçok ekip uzaktan çalışma sistemiyle faaliyet gösterirken iş birliği nasıl değişiyor?
* Doldurması zorunlu alanlar
Satış Dünyasında Son Durum
Yaklaşık 6.000 satış uzmanının görüşlerinden elde edilen, iş dayanıklılığı ve büyümeyi tetikleyen unsurlara ilişkin analizler
Salesforce Research, “Satış Dünyasında Son Durum” raporumuzun dördüncü baskısı için dünyanın dört bir yanındaki yaklaşık 6.000 satış uzmanıyla anket yaparak şu soruların yanıtlarını bulmayı hedefledi:
- Şirket içi ve şirket dışı temsilciler, yöneticilerin ve müşterilerin yeni beklentilerine nasıl uyum sağlıyor?
- Satış operasyonlarında değişen sorumluluklar ve bu operasyonların önemi nedir?
- Satış yöneticilerinin küresel kriz döneminde benimsediği yeni büyüme stratejileri ve taktikleri nelerdir?
* Doldurması zorunlu alanlar
Müşteri Hizmetleri Dünyasında Son Durum
Dünya çapında 7.000’den fazla müşteri hizmetleri uzmanından elde edilen analizler
Salesforce Research, “Müşteri Hizmetleri Dünyasında Son Durum“ raporumuzun dördüncü baskısı için dünyanın dört bir yanındaki müşteri hizmetleri uzmanlarıyla anket yaparak şu soruların yanıtlarını bulmayı hedefledi:
- Krizin ortasında müşteri hizmetleri standartları nasıl değişmeye devam ediyor?
- Bu yeni normal süreçte müşteri hizmetleri kuruluşları hangi strateji, taktik ve teknolojilerden yararlanıyor?
- Müşteri hizmetleri kuruluşları çalışma ortamlarında oluşan ani değişiklikleri nasıl yönetiyor?
- Sosyal mesafe önlemlerinin uygulandığı bir dönemde saha hizmetinin etkisi ve ilerleyişi nasıl tanımlanabilir?
* Doldurması zorunlu alanlar