Salesforce, 5. Kere Üst Üste Yılın 1 Numaralı CRM Sağlayıcısı Seçildi

Salesforce, 2017 yılında piyasa payını kendisi hariç en üst yirmi CRM tedarikçisinin toplamından daha fazla puan alarak artırdı.

Ayrıca Salesforce, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama uygulamalarında 1 numaradır.

SAN FRANCISCO – 8 Mayıs 2018, CRM’de global lider olan Salesforce [NYSE: CRM], bugünkü açıklamasına göre Uluslararası Veri Şirketi’nin (IDC) Worldwide Semiannual Software Tracker’ında art arda beşinci kere yılın 1 numaralı CRM sağlayıcısı seçildi.

Salesforce, pazardaki genel konumunu ve gelirini diğer CRM sağlayıcılarının hepsinden daha fazla artırdı. Hatta Salesforce, 2017 yılında piyasa payını kendisi hariç en üst yirmi CRM tedarikçisinin toplamından daha fazla puan alarak artırdı. Ayrıca, Salesforce satış uygulamaları, müşteri hizmetleri uygulamaları ve pazarlama uygulamalarında pazar payı lideri seçildi (Makalenin sonundaki grafikleri inceleyebilirsiniz).

“Her büyüklükte ve sektörde şirketler dijital çağda nasıl çalıştıklarını değiştiriyorlar – ve bu değişim müşteri odaklı gerçekleşiyor,” diyor Keith Block, Salesforce’un başkan yardımcısı ve COO’su. “IDC raporunda da görüldüğü gibi, şirketler her adımda akıllı, bağlantılı müşteri deneyimleri sunabilmek üzere dijital dönüşümlerini hızlandırırken giderek Salesforce’a yöneliyor.”

Salesforce ile bağlanın:

Facebook’ta Salesforce’u beğenin: http://facebook.com/salesforce.

Twitter’da @salesforce ‘u takip edin: http://twitter.com/salesforce.

Kaynak: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, Nisan 2018. CRM Uygulamaları pazarı IDC tanımına göre şu fonksiyonel pazarları içerir: Satış, Müşteri Hizmetleri, İletişim Merkezi ve Pazarlama Uygulamaları.

Salesforce Hakkında

Global CRM lideri Salesforce, şirketleri müşterileriyle yepyeni bir şekilde bağlantı kurmaya teşvik ediyor. Salesforce (NYSE: CRM) hakkında daha fazla bilgi için, www.salesforce.com adresini ziyaret edin.
Bu veya diğer basın bültenlerinde veya kamuya açık ifadelerde atıfta bulunulan herhangi bir hizmet ya da özellik şu anda mevcut değildir ve yakın zamanda ya da hiç gerçekleştirilmeyebilir. Salesforce uygulamalarını satın alan müşteriler, satın alma kararlarını halihazırda mevcut olan özelliklere göre yapmalıdır. Salesforce, San Francisco’da genel merkeze sahiptir, Avrupa ve Asya’da ofisleri bulunur ve “CRM” sembolü altında New York Borsasında işlem görür. Daha fazla bilgi için lütfen https://www.salesforce.com adresini ziyaret edin veya 1-800-NO-SOFTWARE numarasını arayın.

Kaynak: https://www.salesforce.com/company/news-press/stories/2018/5/050818/

Read More

Kutluyoruz: Salesforce, 12 Yıldır Gartner Satış Gücü Otomasyonu Magic Quadrant’ında Lider Seçiliyor

Salesforce, Gartner tarafından üst üste 12. kere Satış Gücü Otomasyonu (Sales Force Automation – SFA) Magic Quadrant Lideri olarak seçildi. Bu bizim için inanılmaz bir onur ve bu onurun müşterilerimiz sayesinde olduğuna inanıyoruz.
Gartner, satıcıları vizyon bütünlüğü ve yürütme yeteneği alanlarında değerlendirir. Bu raporda Gartner, Salesforce’u SFA konusunda bu kriterlerde en yüksek kapasiteye sahip lider olarak tanıdı.
İnanıyoruz ki bu Magic Quadrant’ta yer almamız, sadece 4 milyondan fazla kullanıcımızın ihtiyaçlarını anladığımızı değil, aynı zamanda sürekli yenilikler yaparak bu ihtiyaçları aşmaya devam ettiğimizi gösteriyor.

Raporu buradan indirebilirsiniz.

Salesforce Sürekli Yenilik Sağlıyor
Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) ve satış gücü otomasyonunu (SFA) buluta taşıyan ilk şirkettir. Bulut sayesinde şirketler ilk kez müşterilerine dair bütün bilgilere bir internet sitesinden, herhangi bir cihazı kullanarak, dünyanın her tarafından ve günün her saati ulaşabilir konuma geldiler. Neredeyse 20 yıl ardından yenilik yapmaya ve bulut bilişimini tanımlamaya işte bu araçlarla devam ediyoruz

Yapay Zeka
Sadece dünyanın bir numaralı CRM çözümü olduğumuza değil, aynı zamanda en akıllı CRM çözümü olduğumuza inanıyoruz. Sales Cloud Einstein veri girişini otomatikleştirip kestirimsel çözümleme yaparak satış yaptığınız her anın değerli olmasını sağlar. Örneğin, Einstein yapay zekasını kullanarak fırsat geçmişinizi analiz ederek varlığından haberdar bile olmadığınız örüntüler tespit eder. Daha sonra Einstein yeni fırsatlar yaratır ve satış temsilcilerinize verimli satış için bir yol haritası sunar.

Satış Platformu
Sales Cloud, istediğiniz şekilde satış yapabilmenizi ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde daha fazla fırsat sağlayan esnek, kolay özelleştirilebilen bir platform sunar. Salesforce Platform’un gücü ile müşteriler, satış süreçlerini kendi özel satış ihtiyaçlarını destekleyecek şekilde otomatikleştirebilir ve önceden oluşturulmuş bileşenler ile AppExchange uygulamalarını kullanarak platformun kabiliyetlerini genişletebilir.

Müşteri Başarısı
Bir şirket olarak, müşteri başarısı bizim bir numaralı kriterimizdir. Onların başarısı, bizim başarımızdır ve onların büyümesi bizim büyümemizi sağlar. Ücretsiz çevrimiçi öğrenme programımız Trailhead’den Success Cloud’un benzersiz kaynaklarına, müşterilerimizin olağanüstü şeyler elde etmelerine yardımcı olmak için elimizden geleni yapıyoruz. Gartner Peer Insights’ta müşteri başarımız ile tanınırlık kazanmak, bizim için çok şey ifade ediyor.

Gartner Peer Insights incelemeleri, bireysel son kullanıcıların kendi tecrübelerine dayanan öznel görüşlerini oluşturur ve Gartner ya da bağlı kuruluşlarının görüşlerini temsil etmez.

Gartner Peer Insights Logosu, Gartner, Inc. ve / veya bağlı şirketlerinin ticari markası ve hizmet markasıdır ve burada izinle kullanılmaktadır. Her hakkı saklıdır.

Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation, Tad Travis, Ilona Hansen, Julian Poulter, Melissa A. Hilbert, 9 Temmuz 2018. 2007-2014 yılları arasında Salesforce, salesforce.com olarak kabul edildi.

Bu grafik Gartner, Inc. tarafından daha geniş bir araştırma dokümanının bir parçası olarak yayınlanmıştır ve tüm belge kapsamında değerlendirilmelidir. Gartner belgesi, Salesforce’dan talep üzerine temin edilebilir.

Gartner, araştırma yayınlarında tasvir edilen herhangi bir satıcıyı, ürünü veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına yalnızca en yüksek dereceleri veya başka bir adlandırmayı içeren satıcıları seçmelerini önermez. Gartner araştırma yayınları, Gartner’ın araştırma örgütünün görüşlerinden oluşur ve gerçek ifadeler olarak yorumlanmamalıdır. Gartner, bu araştırma ile ilgili olarak, ticari bir satılabilirlik ya da belirli bir amaca uygunluk da dahil olmak üzere, açık ya da ima edilen tüm garantileri reddeder.

Kaynak: https://www.salesforce.com/blog/2018/07/gartner-magic-quadrant-leader-sales-force-automation.html?d=70130000000tP4L

Read More

Müşterilerinizi Salesforce IoT ile Tanıştırın

Uzmanların tahminlerine göre 2020 yılında 20 milyardan fazla bağlantılı “nesne” olacak. “Nesnelerin İnterneti”ni (Internet of Things – IoT) kullanarak büyük değerler yaratan şirketlerden gerçek örnekleri buradan görebilirsiniz: https://trailhead.salesforce.com/en/trails/iot_cloud

Salesforce yolculuğunuza Trailhead ile hemen başlayın!

Kaynak: https://www.linkedin.com/feed/update/activity:6420984542961627136/

Read More

Dreamforce 2018: Bir B2C Pazarlamacısının Rüyası

Her yıl Dreamforce, satış, hizmet, pazarlama, ticaret ve daha birçok alanda Trailblazer’ları binlerce fırsat tecrübe etmeleri için bir araya getiriyor. Bu yıl, B2C pazarlamacıları ilham verici Trailblazer’ların rehberliğinde tüketicilerini tanıma, yapay zeka kullanarak kişiselleştirme ve tüketici yolculuğunun tüm adımlarını öğrenme konularında kendilerini geliştirmekle meşgul olacaklar.

Siz B2C pazarlama yenilikleri, stratejileri, ipuçları ve püf noktaları öğrenmeye kendinizi hazırlarken, bu yılki etkinlikte sizi nelerin beklediğine bir bakalım:

Marketing Cloud sunumundan ilham alın
Pazarlamacılar doğaları gereği ilişkiseldir, çünkü müşteri deneyiminin önemi sürekli artıyor. Hatta araştırmalara göre tüketicilerin %79’u bir şirketin sağladığı deneyimin ürün ve hizmetleri kadar önemli olduğunu belirtiyor (Kaynak: Salesforce, “State of the Connected Customer,” Haziran 2018). Bu, şirketin tüketicileri basit veri noktalarının ötesinde tanıması, müşteriyi işlemlerden daha değerli gören etkileşimler yaratması ve insanlarla ne zaman, nerede ve nasıl isterlerse öyle bağlantı kurması anlamına geliyor.

Marketing Cloud sunumumuz sırasında modern ve güçlenmiş tüketicilerin dünyasında dalış yaparak pazarlama, ticaret, satış ve hizmet alanlarında kusursuz müşteri deneyimleri için yapay zeka ve diğer araçları nasıl kullanabileceğinizi öğreneceksiniz. Ayrıca, BBVA ve Ticketmaster’dan gelen Trailblazer’lardan müşteri deneyimlerini nasıl mükemmelleştirdiklerini dinleyeceksiniz. Mutlaka görmeniz gereken bu sunuma katılmayı unutmayın! Sunum, 27 Eylül Perşembe günü saat 13.00’da (PST) Moscone Hall D’de gerçekleşecek.

75’den fazla oturumda diğer pazarlamacılara katılın
Dreamforce’un dolu dolu planlanan dört gününde, 75’ten fazla breakout ve tiyatro seansı için Salesforce liderleri ile pazarlama Trailblazer’larına katılabilirsiniz. E-posta teslim edilebilirliğindeki trendlerden veriye dayalı pazarlamanın geleceğine veya yapay zekanın tüketici deneyimleri üzerindeki etkisine kadar, bu oturumlar pazarlama stratejilerinizi canlandırmanıza yardımcı olacak.

Tüm Pazarlama Bulutu Oturumlarına buradan ulaşın.

Arkanıza yaslanıp rahatlayın
Dreamforce’da network yaratmak ve dinlenmek için bir rahatlama alanı şarttır. Palace Hotel’deki Pazarlama, Ticaret ve Perakende locaları, aradığınız bu rahatlama alanını, ve çok daha fazlasını sunar.

Pazarlama Bulutu, Ticaret Bulutu, Tüketici Ürünleri ve Perakende ürünlerinin gücüne bir bakış atmanızı sağlayan demoları deneyimleyebileceksiniz. Ayrıca ara oturumlarına, tiyatrolara, Başarı Çemberlerine ve müşteri aktivasyonlarına katılabileceksiniz.

Kamp Alanı’nda yürüyüşe çıkın
Pazarlama Bulutu, Dreamforce etkinliği boyunca tam gaz çalışıyor olacak. Kamp Alanımızda ve Geliştirici Bölgesi’nde sürükleyici demolara derin bir dalış yapabileceksiniz. En yeni Salesforce ürünlerini ve pazarlamacılar için olan özelliklerini test edebileceksiniz. Her köşede size rehberlik edecek bir ürün uzmanı bulacaksınız ve pazarlama stratejinizi bir sonraki seviyeye taşımak için yenilikçi yöntemler sunan birçok Salesforce iş ortağı ile tanışacaksınız.

Trailblazer’lardan öğrenin
BBVA ve Ticketmaster, pazarlamanın tartışılmaz liderlerinden iki tanesi olduğu için temsilcilerini dinlemek için Marketing Cloud Sunumu yakaladığınızdan emin olun. Bu iki yenilikçi markanın yanında, yine Marketing Cloud Sunumu sırasında kadınların email pazarlama dünyasında liderliğini destekleyen profesyonel bir ağ olan Women of Email’in kurucularından biri Trailblazer Kristin Bond’u da dinleyebileceksiniz.

Dreamforce’da nereden ilham aldığınız fark etmeksizin her köşede yeni bir şey bulacağınızdan emin olabilirsiniz. Pazarlama ivmenizi devam ettirmek için 25 Eylül’e kadar bekleyemiyorsanız, sizi harekete geçirecek beş kurslu “Everything Marketing” Trailmix’imiz ile Trailhead’de bir eğitim yürüyüşüne çıkabilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesforce.com/blog/2018/08/dreamforce-18-b2c-marketers-sessions.html

Read More